181 Q675365
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix

Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Maria trata todos com respeito e cordialidade, inclusive seus pares, que são considerados como clientes internos.
182 Q675364
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix

Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Em um momento de distração, Maria cometeu um erro, aparentemente pequeno. Maria optou por não assumir o erro, afinal uma secretária como ela não erra, jamais.
183 Q675363
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix

Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Maria possui uma característica que é essencial para o relacionamento no trabalho, ela realiza feedback após o término de cada situação, possibilitando, assim, um ambiente harmônico e motivador.
184 Q675362
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix

Maria é uma secretária executiva que atua sempre dentro da ética profissional e do que se deseja para uma profissional de excelência.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Maria não possui um local específico para praticar feedback com seus pares, mas, geralmente, opta pela sua sala, por ser um local movimentado e de total segurança para ela.
185 Q675361
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Analise as seguintes afirmativas sobre gerenciamento de reuniões e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) No Texto do Edital de Convocação, devem constar: assunto da reunião, apresentação da agenda (pauta de reunião), local, dia e hora. Se houver coordenador ou presidente da reunião, citar o seu nome. É também costume relacionar o nome dos convidados ou participantes, pedir que se confirme a presença na reunião. Finalmente, assina-se o edital.

( ) Há dois tipos de reuniões: ordinárias e extraordinárias. As ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros, como os sócios.

( ) Com relação à expediç...

186 Q675360
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Vive-se num tempo de urgências, imprevistos e imediatismo, por isso o planejamento de viagens deve começar pelo histórico da viagem, como: objetivo da viagem, destino, data de embarque e o seu desembarque, o tempo de permanência e a agenda de compromissos.

Com relação ao planejamento de viagens executivas, assinale a alternativa INCORRETA.

187 Q675359
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

É por meio da agenda que se organiza, planeja e controla compromissos, tarefas, reuniões, pagamentos etc. Nela são feitas anotações, checagens e acompanhamento de atividades. Ela é uma ferramenta eficiente e um guia.

Para um gerenciamento eficiente da agenda, deve-se observar os seguintes critérios, EXCETO:

188 Q675358
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Segundo Neiva e D’Elia, 2014, comunicar é fornecer ou trocar informações, ideias e sentimentos por meio das linguagens verbal – palavra falada ou escrita – e não verbal – gestos, postura, expressões faciais, silêncio etc. A esse respeito, relacione a COLUNA I com a COLUNA II.

COLUNA I

1. Emissor

2. Receptor

3. Mensagem

4. Código

5. Feedback

COLUNA II

( ) A quem se dirige a mensagem.

( ) Grupos de símbolos utilizados para formular a mensagem.

( ) Verificar o próprio desempenho e corrigi-lo, se necessário.

( ) Conteúdo da comunicação.

( ) Transmitir a mensagem.

Assinale a sequência CORRETA.

189 Q675357
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

“[...] A abordagem sobre o tempo, nos dias de hoje, precisa ser holística, ou seja, abordar o corpo, a mente e a alma. Isso porque tudo o que fazemos e queremos fazer, nossos objetivos e metas, passam, necessariamente, pelo tempo.”( NEIVA; D’ELIA, 2014).

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando a temática administração do tempo com o seu respectivo conceito.

COLUNA I

1. Administração do tempo

2. Tempo linear

3. Tempo circula

COLUNA II

( ) É o tempo planejado.

( ) Situações circunstanciais que, independentemente de não serem previstas, acontecem diariamente.

( ) Negocie com seu executivo / pares / colaboradores, horário de despacho, classificação de documentos versus níveis de prioridade, horários para...

190 Q675356
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Segundo Nivaldo Maranhão Faria, 1984, apud Medeiros e Hernandes, 2010, existem três princípios básicos necessários para as técnicas de organização do trabalho secretarial.

São eles: