191 Q675352
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O profissional secretário deve manter rotinas de trabalho muito bem planejadas e organizadas, visando eficiência e eficácia em seus resultados. É essencial que saiba avaliar se tais atividades são importantes e urgentes; urgentes, mas não importantes; importantes, mas não urgentes; e não importantes, nem urgentes. Considera-se uma tarefa importante e urgente quando
192 Q675351
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O ato de controlar e fiscalizar o material utilizado em seu departamento contribui para que o secretário funcione como unidade de apoio na gestão de recursos materiais. Ao detectar que um membro da equipe está utilizando em demasia e em benefício próprio os serviços de reprodução de documentos, o secretário deve
193 Q675350
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O secretário deve estar sempre atento para receber clientes internos e externos, tratá-los com competência e cortesia e proporcionar a todos um ambiente organizacional positivo. Três atitudes são necessárias na recepção e no atendimento ao cliente:
194 Q675349
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Controlar eficazmente a agenda e o follow-up é uma das técnicas mais produtivas para a rotina de um secretário, pois essas ferramentas, em sintonia com as atividades e responsabilidades do chefe, auxiliam de forma produtiva a administração do tempo e seus compromissos diversos. Na pasta de follow-up, o secretário deve guardar, especificamente,
195 Q675348
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O relacionamento que o secretário deve manter com o chefe é condição de extrema importância para o bom desempenho de suas atividades, afetando diretamente os resultados das tarefas. Para que tal relação seja produtiva em todos os aspectos, é necessário
196 Q675347
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Organizar e assessorar uma reunião demanda, por parte do secretário, conhecimentos, informações e atitudes para que seu objetivo seja atingido. Agendamento prévio, convocação de participantes, horário e pauta são fundamentais para uma reunião produtiva. Na confecção da ata, documento que registra resumidamente as ocorrências da reunião, é da rotina do secretário não deixar de registrar, além da data, do horário e do local,
197 Q675346
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O trabalho de organização de eventos e viagens demanda a elaboração de projeto, além da parceria do secretário com a chefia e os demais departamentos envolvidos na atividade. Três são as fases de um evento: pré-evento, transevento e pós-evento. Para monitorar as ações durante o transevento, o secretário deve utilizar algumas ferramentas:
198 Q675345
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Na redação da correspondência, o secretário deverá utilizar
199 Q675344
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Quando se retira um documento do local em que fica armazenado, coloca-se no lugar, para sinalizar sua remoção temporária, uma papeleta ou ficha a que se dá o nome de
200 Q675343
Secretariado Executivo
Ano: 2018
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O ato pelo qual determinado documento passa a formar processo, depois de recebido no setor de protocolo de uma instituição, é conhecido como