Qualquer processo de mudança gera medos e ansiedades. Isso é previsível, peculiar e está presente com muita frequência nos processos de consultoria interna de RH. Os seres são humanos e agem como tal.
Identificar essas emoções, compreendê-las e encará-las como elementos participantes de processo normal, como um sinal de que se atingiu um ponto crítico, apoiar o cliente interno para que se expresse e não deixar que sua crítica se torne pessoal ou um ataque à competência do consultor é um dos maiores desafios no processo de implantação de um modelo pautado na competência humana, em que a sensibilidade é considerada como o veículo principal desse processo.
É bom lembrar que, em qualquer processo de mudança, existirá sempre uma resistência inata somada ao desejo de adentrar um universo ainda não explorado. Logo, é preciso aventurar-se e, consequentemente, implementar novas estratégias de ação, visando vencer a concorrência, trabalhar novos fornecedores e capacitar os gestores.
Fonte: Orlickas, E. Consultoria interna de recursos humanos. São Paulo: Makron, 2020.
Baseado no texto, analise as asserções posteriores e marque a alternativa correspondente.
I - Medos e ansiedades são traços dos seres humanos que os diferenciam dos animais.
II – Logo, é necessário saber identificar as emoções humanas, dentro de uma dimensão de normalidade, em que a sensibilidade assume uma posição central.