Questões sobre Marketing de Relacionamento

#Questão 1101138 - Marketing, Marketing de Relacionamento, FUNDA, 2025, BANPARÁ, Técnico Bancário (Todos os Polos)

Um banco tradicional, com grande número de agências físicas, está perdendo clientes para bancos digitais, que oferecem serviços mais personalizados e conveniência. Para reverter essa situação, o banco decidiu investir em uma nova estratégia de marketing, buscando fortalecer seu relacionamento com os clientes e oferecer uma experiência mais personalizada. Qual alternativa contém a estratégia de marketing correta para o banco tradicional, considerando as características do mercado e as necessidades dos clientes?

A)

Investir em tecnologia e autoatendimento, encerrando as agências físicas e o atendimento presencial.

B)

Desenvolver um programa de fidelidade circunscrito a clientes mais antigos, oferecendo benefícios e recompensas para este segmento específico.

C)

Reduzir os custos operacionais, oferecendo taxas e tarifas mais competitivas em relação aos bancos digitais.

D)

Combinar a experiência física das agências com a conveniência dos canais digitais, oferecendo aos clientes a opção de escolher o canal de atendimento que preferirem e personalizando a experiência de acordo com as suas necessidades.

E)

Aumentar a quantidade de agências físicas oferecendo um atendimento mais rápido para os clientes.

#Questão 926682 - Marketing, Marketing de Relacionamento, CESGRANRIO, 2023, AGERIO, Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing

O sucesso de uma estratégia de marketing envolve a construção de relacionamento com os agentes próximos à empresa, o chamado microambiente, e, com ações externas, o macroambiente.
O macroambiente é constituído por

A) fornecedores, intermediários de marketing, mercados de clientes e concorrentes.

B) vetores demográficos, econômicos, naturais, tecnológicos, políticos e culturais.

C) grupos financeiros ligados à mídia e voltados para a ação cidadã e ações locais.

D) públicos gerais, internos, investidores, equipes de design e vendas.

E) gerentes, designers, publicitários e responsáveis por pesquisas de mercado.

#Questão 1032390 - Marketing, Marketing de Relacionamento, CESPE / CEBRASPE, 2022, APEX Brasil, Perfil 3: Processos Contábeis

#Questão 1032613 - Marketing, Marketing de Relacionamento, CESPE / CEBRASPE, 2022, APEX Brasil, Analista I - Marketing

Em relação a canais de marketing e a aspectos suscitados pelo tema, assinale a opção correta.

A) Os canais de distribuição e a cadeia de suprimento confundem-se em suas funções na administração de marketing.

B)

Os canais de comunicação, os canais de distribuição e os canais de serviços são os três tipos de canais de marketing.

C) Os canais de marketing e a cadeia de suprimento (supply chain) são expressões equivalentes.

D) A cadeia de suprimento é classificada como um dos tipos de canais de marketing.

#Questão 1033511 - Marketing, Marketing de Relacionamento, CESPE / CEBRASPE, 2022, FUNPRESP-EXE, Analista de Previdência Complementar - Área de Atuação: Comunicação e Ouvidoria

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