dois ou mais sistemas de gestão de disciplinas diferentes são auditados juntos.

é realizada por partes que têm interesse na organização.

duas ou mais organizações de auditoria cooperam para auditar um único auditado.

é realizada por organizações de auditoria independentes, como organismos de regulamentação ou organismos de certificação.

é conduzida por clientes em seus fornecedores.

lucratividade da organização

segurança do emprego

transparência e a pontualidade no balanço contábil

benefício ao empregado

preço e a entrega

leve em consideração exclusivamente as expectativas da sociedade.

contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e o bem-estar da sociedade.

esteja em conformidade com a legislação quando não prejudicar o lucro da empresa.

esteja integrado à prática dos vendedores da organização, sendo desejável, mas não necessária, a participação da alta administração.

exerça influência, através de pressão política, nos interesses privados caso não prejudique o meio ambiente.

ISO 9001.

ISO 9000.

ISO 9004.

ISO 19011.

ISO 9002.

pelos funcionários da qualidade.

pela alta direção.

apenas pelos funcionários ligados à produção.

apenas pela auditoria.

pelos voluntários do programa.

por uma documentação cabal de todos os processos.

por pessoas de todos os níveis.

pela alta direção.

por todos funcionários, exceto a alta direção.

pelos produtos e serviços oferecidos.

seu produto com qualidade reconhecida pelos clientes.

princípios da Qualidade Total implementados.

um representante da administração designado.

normas de gestão ambiental implantadas.

um consultor externo contratado.

Abordagem de processo.

Foco no cliente.

Melhoria contínua.

Abordagem sistêmica para a gestão.

Abordagem factual para tomada de decisões.

Análise crítica do sistema da qualidade pela direção.

Planejamento do sistema de gestão da qualidade.

Comprometimento da alta direção com o sistema da qualidade.

Definição de responsabilidades e autoridades.

Controle dos documentos da qualidade.

refere-se à garantia da qualidade na produção, instalação e assistência técnica.

esclarece diferenças e inter-relações entre os principais conceitos da qualidade e fornece diretrizes para seleção, uso e aplicação das demais normas da série, que podem ser utilizadas para o gerenciamento e garantia da qualidade.

fornece diretrizes para implantar e implementar o sistema da qualidade, como fatores técnicos, administrativos e humanos que afetem a qualidade de produtos ou serviços e aprimoramento da qualidade.

refere-se à garantia da qualidade em projetos e desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica. É a mais abrangente, compreendendo todos os processos da empresa.

refere-se à garantia da qualidade na inspeção e ensaio final, é a mais simples.