41 Q630042
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2017
Banca: Banca não informada

O sistema baseado em software está operacional quando está sendo utilizado pelos usuários em um ambiente real de produção. Mesmo nesse estágio, o sistema estará sujeito a mudanças ou atualizações que podem ocorrer por diferentes motivos. Sobre essa fase do ciclo de vida de um software, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A manutenção corretiva caracteriza-se por manter o software operacional, mas exige que as causas da falha sejam rastreadas e sanadas, por vezes, até em nível de requisitos.

( ) A manutenção adaptativa ocorre para prevenir defeitos que possam existir e consiste em criar um conjunto de testes a serem executados com o sistema em operação.

( ) Sistemas legados não apresentam dificuldade de manutenção devido à tecnolo...

42 Q630041
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2017
Banca: Banca não informada

A modelagem do banco de dados começa com o projeto de dados que cria um modelo de alto nível de abstração, modelo conceitual, permitindo a comunicação com os usuários na visão que eles têm dos dados de sua organização. Nesse nível, trata-se de objetos e suas associações ou de entidades e seus relacionamentos, mas o modelo para o banco de dados trata de registros, chaves primárias e outros conceitos. Sobre a modelagem do banco de dados, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O modelo de dados implementado em um banco de dados, no formato de tabelas, não armazena dados que representem a temporalidade dos dados de uma organização.

( ) Um dicionário de dados deve prover detalhes dos dados em todos os níveis, conceitual, lógico e físico, de for...

43 Q630032
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2017
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O conceito de medição é fundamental para a melhoria contínua de serviço, na qual os conhecimentos adquiridos em um nível tornam-se dados de entrada para o próximo nível. Considerando que os sete passos do processo de melhoria que descrevem como medir e reportar estão fundamentados no ciclo PDCA (plan-do-check-act), julgue os itens a seguir.

I A fim de tornar a medição mais produtiva, os responsáveis pela análise de dados devem possuir as mesmas habilidades dos responsáveis pela coleta de dados.

II Na fase de processamento de dados, são utilizadas as tecnologias para a geração de relatórios de acordo com o público-alvo.

III As informações medidas devem atender às áreas de negócio, jurídica e de compliance da organização.

IV As metas e os objetivos ...

44 Q630031
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2017
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Se, na definição das metas de um serviço de TI, tiver sido acordada, entre o provedor e o cliente, a meta de que tal serviço não poderá ficar indisponível por períodos mais longos que um dia, a responsabilidade de garantir o cumprimento dessa meta caberá ao gerenciamento de
45 Q630030
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2017
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considere que o presidente de uma empresa tenha feito uma reclamação a respeito de lentidão nos serviços de TI oferecidos por uma prestadora. Nesse caso, o objeto dessa queixa deverá ser classificado como
46 Q795521
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O controle de acesso lógico, que está diretamente relacionado a métodos de autenticação e autorização de usuários, é um elemento importante da segurança de aplicações de dados de uma corporação. Com relação a esse tema, julgue os itens a seguir. Um token utilizado para gerar senhas em um sistema de autenticação embasado em one-time password (senha usada apenas uma vez) exige sincronização com o sistema autenticador.
47 Q630040
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Cada organização opera em um contexto diferente, determinado por fatores externos e internos, exigindo um sistema de governança e gestão customizado. O COBIT 5 oferece um mecanismo de tradução das necessidades dos stakeholders em metas corporativas específicas, personalizadas e exequíveis, apoiando o alinhamento entre as necessidades corporativas e os serviços, objetivos e soluções de TI, denominado
48 Q630039
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Embora as empresas possuam responsáveis de TI que participam do seu planejamento estratégico, é comum existir uma lacuna entre o entendimento técnico voltado para a prestação de serviços e a visão de negócio. A ITIL v3 atualizada em 2011, fornece um processo que procura descrever a visão genérica de gestão e da estratégia voltadas para a perspectiva, posicionamento e planos da TI, para melhor definir e manter os serviços de TI. Este processo cuida da avaliação estratégica e analisa a situação atual em que o provedor de serviços de TI se encontra, utilizando uma técnica de análise que funciona como um instrumento que ajuda a equipe de TI a identificar restrições que possam impactar a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes com sua entrega, além de identificar oportunidades ...
49 Q630038
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Após cumprir adequadamente todas as etapas previstas na resolução CNJ no 182/2013, um contrato para Solução de Tecnologia da Informação e Comunicação foi apresentado a um Técnico de Informática. O contrato previa a contratação da empresa XYZ para prestar suporte técnico aos processos de gestão da solução de TIC para instalação, monitoramento e avaliação da eficácia de sistemas de biometria visando ao aumento da segurança da informação na Assembleia Legislativa do Estado de Mato Grosso do Sul. Após análise do contrato, o Técnico afirmou corretamente que
50 Q630037
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Considere que um Técnico de Informática esteja participando de um projeto que prevê a necessidade do parecer e da autorização de uma agência de regulação ambiental e que envolve pelo menos 10 profissionais qualificados. De acordo com o Gerenciamento de Riscos do PMBOK 5a edição,
51 Q630036
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um Técnico em Informática participou de uma reunião na qual estavam presentes o Product Owner, o Scrum Master e todo o Scrum Team, do qual ele fazia parte. Durante esta reunião, o Product Owner descreveu as funcionalidades de maior prioridade para a equipe. Muitos membros da equipe fizeram perguntas com o objetivo de facilitar o trabalho de desmembrar as funcionalidades em tarefas técnicas, após a reunião, pois elas fariam parte do Sprint Backlog.

Pelas características da reunião, o Técnico participou de uma

52 Q630035
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
As ferramentas OLAP − Online Analytical Processing
53 Q630034
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere a figura abaixo.

No processo de ETL mostrado na figura, I e II correspondem, respectivamente, a

54 Q630033
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Um famoso site de vendas sempre envia ao cliente que acabou de comprar um item X, ou o está analisando, a seguinte frase: Pessoas que compraram o item X também compraram o Y. Para isso, o site deve estar aplicando a técnica de Data Mining denominada
55 Q588161
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2016
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O controle de acesso lógico, que está diretamente relacionado a métodos de autenticação e autorização de usuários, é um elemento importante da segurança de aplicações de dados de uma corporação. Com relação a esse tema, julgue os itens a seguir. Critérios de autorização de acessos de usuários a dados ou sistemas são fundamentados em requisitos de segurança definidos pelos administradores de sistemas ou pelas equipes de tecnologia da informação.
56 Q834134
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. A gestão de mudanças do ITIL não se relaciona às funções e aos processos da gestão de incidentes e da gestão de problemas.
57 Q833013
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à alocação de recursos relativos aos projetos organizacionais, julgue os itens subsequentes. A alocação de recursos no contexto da gestão de porta-fólio de projetos de TI não é um problema trivial nas organizações, já que a gestão organizacional deve considerar a maturidade da tecnologia, o grau de inovação e o perfil de investimento nas decisões de projetos.
58 Q833012
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que a gerência de projetos é uma área de estudos importante relacionados aos serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsecutivos. As organizações podem estabelecer um porta-fólio de projetos composto por um conjunto de projetos e programas que visem atingir as estratégias organizacionais. Para a escolha de projetos que agreguem valor aos investimentos, a organização deve implantar um processo sistemático e eficiente de gestão de porta-fólio, mediante alinhamento, monitoração e controle.
59 Q833011
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens. De acordo com a gerência de portfólio, o portfólio de serviços não é um catálogo de serviços, mas um documento com informações obtidas mediante o ciclo de vida sobre todos os serviços, tais como os serviços que serão desenvolvidos (funil de serviço), os que estão em operação (catálogo de serviço) e os que devem ser aposentados ou já foram retirados do portfólio (serviços obsoletos).
60 Q829583
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. Segundo os fundamentos do ITIL, o gerenciamento de serviços de TI é formado por um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para prover valor aos clientes na forma de serviços.
61 Q829582
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. O gerenciamento de tempo em projetos é um fator crítico de sucesso que envolve a elaboração de um plano de gerenciamento do projeto, com o respectivo cronograma e as informações acerca do desempenho do trabalho.
62 Q829581
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. O processo denominado nível de serviço independe de informações advindas da estratégia de serviço, dado o acordo prévio entre as partes envolvidas.
63 Q829580
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. Um ANS/SLA refere-se à definição das principais entregas definidas pelo padrão e-ping.
64 Q819186
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de conceitos relacionados à arquitetura e às tecnologias de sistemas de informação (SI), julgue os itens subsequentes. As decisões iniciais de projeto que impactam no trabalho de engenharia de software não são tratadas na arquitetura de SI.
65 Q819185
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gerenciamento eletrônico de documentos (GED) e datawaehouse, julgue os itens que se seguem. No GED, são propostos modos alternativos de utilização de informações documentárias, o que possibilita tanto o arquivamento como o tratamento das informações contidas nos documentos.
66 Q819184
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, relativos à arquitetura e às tecnologias de sistemas de informação. Por meio da arquitetura de sistemas de informação, é estabelecido um conjunto de elementos para o mapeamento da organização quanto aos fatores envolvidos no processo de desenvolvimento e implantação de sistemas de informação.
67 Q819183
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que o ciclo de vida do serviço é fundamental na versão 3 do ITIL, julgue o item abaixo. O ciclo de vida do serviço de TI pode ser visto como uma sequência de fases, entre as quais estão as seguintes: definir a estratégia para o gerenciamento de serviços de TI, projetar os serviços para dar suporte a estratégia, implementar os serviços, a fim de atender os requisitos projetados e dar suporte aos serviços que controlam as atividades operacionais.
68 Q819182
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. A maturidade no processo de gerenciamento de serviços de TI inclui cinco fases: início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua. No entanto, o controle do desempenho dos serviços não deve evoluir em sua maturidade.
69 Q819181
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. As organizações globalizadas não vêm adotando o gerenciamento de processos internos de TI de acordo com as boas práticas reunidas na biblioteca ITIL.
70 Q819180
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. Conforme definição do IT Service Management: An Introduction. Van Haren Publishing. IT Service Management Forum, van Bon, J. (Ed.), 2002, o gerenciamento de serviços de TI tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade, porém não alinhado às necessidades do negócio.
71 Q819179
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. Para o sucesso do gerenciamento de serviços de TI, faz-se necessário definir papéis e responsabilidades das várias atividades dentro da organização. Nesse sentido, ao controlar serviço ou processo, é imperativo que todos os papéis estejam claramente definidos, visto que a marca registrada do alto desempenho das organizações é a habilidade de tomar rapidamente as decisões corretas e de executá-las de forma eficaz.
72 Q819178
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. Na estrutura analítica do projeto, ferramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis ou controláveis, os elementos são compostos por produtos, serviços ou resultados entregáveis (deliverables). Dessa forma, a estrutura analítica do projeto não deve abranger todo o projeto.
73 Q819177
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. Como instrumento desconhecido para o processo de gerenciamento de projetos cita-se o diagrama de Gantt (H. Gantt, 1917), utilizado para ilustrar a duração das atividades de um projeto ao longo do tempo, sem pemitir análise do caminho crítico ou CPM (Critical Path Method).
74 Q819176
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. Relacionado ao controle de custos em projeto, o gerenciamento de valor agregado é um método comumente usado para medição do desempenho que integra as medidas de escopo, os custos e o cronograma, porém não auxilia a equipe de gerenciamento a avaliar e a medir o desempenho e o progresso do projeto.
75 Q819175
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à alocação de recursos relativos aos projetos organizacionais, julgue os itens subsequentes. A alocação de recursos relativos, exclusivamente, aos projetos organizacionais de implantação de serviços de TI destina-se à distribuição de recursos para atender às necessidades de mobilização de pessoas, equipamentos e recursos financeiros.
76 Q819174
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à alocação de recursos relativos aos projetos organizacionais, julgue os itens subsequentes. Uma vez estabelecido o cronograma de alocação de recursos de um projeto, pode ocorrer que os recursos disponíveis a serem mobilizados ou alguma restrição contratual não atendam às quantidades exigidas para o cumprimento do projeto. Nesse caso, fazem-se necessárias certas alterações na estrutura analítica do projeto.
77 Q819173
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que a gerência de projetos é uma área de estudos importante relacionados aos serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsecutivos. Os projetos são fundamentais para o alcance das estratégias corporativas. Conforme definido em A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), 5th edition, PMI, 2012, um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou um resultado exclusivo.
78 Q819172
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que a gerência de projetos é uma área de estudos importante relacionados aos serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsecutivos. Como atividades relacionadas à gerência de projetos, encontram-se a identificação das necessidades do cliente e a fixação de objetivos intangíveis.
79 Q819171
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que a gerência de projetos é uma área de estudos importante relacionados aos serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsecutivos. Os projetos são propostos em consonância com uma política de gestão estratégica nas organizações, a qual viabiliza a transformação de ideias em realidade.
80 Q819170
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. Dado que o ANS/SLA compreende a definição de níveis mínimos de serviço esperados pelo cliente de TI, é comum o uso de indicadores para a mensuração quantitativa da qualidade do serviço recebido.
81 Q819169
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. Após a finalização do processo de licitação, a organização deve assinar o contrato com o fornecedor externo de TI, mediante o documento denominado ANS/SLA.
82 Q819168
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens. A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações.
83 Q819167
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens. O livro denominado desenho de serviços refere-se à identificação de requisitos realizada desconsiderando-se as necessidades do negócio e o atendimento de seus processos por serviços e demandas de TI.
84 Q819166
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. Distribuir os pontos de atendimentos ao usuário e restaurar o serviço, sempre que necessário e o mais rapidamente possível, são os principais objetivos da operação do serviço.
85 Q819165
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. A prática de governança corporativa e de governança de TI não é capaz de solucionar todos os problemas de um cliente. Por meio dessas governanças, apenas são traçadas orientações e recomendações sobre os mecanismos de gerenciamento e de controle que podem ser implementados para a melhoria dos serviços.
86 Q765525
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Em uma intranet protegida por um firewall que a separe das redes externa s , é possível empregar plano de endereçamento IP privativo e ainda assim pe rmitir que computadores da intranet tenham acesso a serviços externos a essa intranet.
87 Q765524
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. O modelo OSI (open systems interconnection) define uma organização para as comunic a ções em uma rede com base no emprego de uma única entidade comunicante em cada um dos sistemas abertos participantes.
88 Q765523
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Um banco de dados que seja organizado segundo o modelo relacional e obedeça às formas normais desse modelo caracteriza-se por armazenar dados com pouca ou quase nenhuma redundância.
89 Q765522
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Em uma extranet, o maior custo é associado ao software de navegação (browser), que tem a responsabilidade de realizar a maior parte das operações do lado cliente.
90 Q765521
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. A existência de URLs (uniform resource locators) obsoletos é um dos problemas que se verifica nos sistemas de busca de informação na Web.