61 Q829582
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. O gerenciamento de tempo em projetos é um fator crítico de sucesso que envolve a elaboração de um plano de gerenciamento do projeto, com o respectivo cronograma e as informações acerca do desempenho do trabalho.
62 Q829581
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. O processo denominado nível de serviço independe de informações advindas da estratégia de serviço, dado o acordo prévio entre as partes envolvidas.
63 Q829580
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. Um ANS/SLA refere-se à definição das principais entregas definidas pelo padrão e-ping.
64 Q819186
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de conceitos relacionados à arquitetura e às tecnologias de sistemas de informação (SI), julgue os itens subsequentes. As decisões iniciais de projeto que impactam no trabalho de engenharia de software não são tratadas na arquitetura de SI.
65 Q819185
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gerenciamento eletrônico de documentos (GED) e datawaehouse, julgue os itens que se seguem. No GED, são propostos modos alternativos de utilização de informações documentárias, o que possibilita tanto o arquivamento como o tratamento das informações contidas nos documentos.
66 Q819184
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, relativos à arquitetura e às tecnologias de sistemas de informação. Por meio da arquitetura de sistemas de informação, é estabelecido um conjunto de elementos para o mapeamento da organização quanto aos fatores envolvidos no processo de desenvolvimento e implantação de sistemas de informação.
67 Q819183
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que o ciclo de vida do serviço é fundamental na versão 3 do ITIL, julgue o item abaixo. O ciclo de vida do serviço de TI pode ser visto como uma sequência de fases, entre as quais estão as seguintes: definir a estratégia para o gerenciamento de serviços de TI, projetar os serviços para dar suporte a estratégia, implementar os serviços, a fim de atender os requisitos projetados e dar suporte aos serviços que controlam as atividades operacionais.
68 Q819182
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. A maturidade no processo de gerenciamento de serviços de TI inclui cinco fases: início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua. No entanto, o controle do desempenho dos serviços não deve evoluir em sua maturidade.
69 Q819181
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. As organizações globalizadas não vêm adotando o gerenciamento de processos internos de TI de acordo com as boas práticas reunidas na biblioteca ITIL.
70 Q819180
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. Conforme definição do IT Service Management: An Introduction. Van Haren Publishing. IT Service Management Forum, van Bon, J. (Ed.), 2002, o gerenciamento de serviços de TI tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade, porém não alinhado às necessidades do negócio.