61 Q829582
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. O gerenciamento de tempo em projetos é um fator crítico de sucesso que envolve a elaboração de um plano de gerenciamento do projeto, com o respectivo cronograma e as informações acerca do desempenho do trabalho.
62 Q829581
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. O processo denominado nível de serviço independe de informações advindas da estratégia de serviço, dado o acordo prévio entre as partes envolvidas.
63 Q829580
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. Um ANS/SLA refere-se à definição das principais entregas definidas pelo padrão e-ping.
64 Q819186
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de conceitos relacionados à arquitetura e às tecnologias de sistemas de informação (SI), julgue os itens subsequentes. As decisões iniciais de projeto que impactam no trabalho de engenharia de software não são tratadas na arquitetura de SI.
65 Q819185
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gerenciamento eletrônico de documentos (GED) e datawaehouse, julgue os itens que se seguem. No GED, são propostos modos alternativos de utilização de informações documentárias, o que possibilita tanto o arquivamento como o tratamento das informações contidas nos documentos.
66 Q819184
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, relativos à arquitetura e às tecnologias de sistemas de informação. Por meio da arquitetura de sistemas de informação, é estabelecido um conjunto de elementos para o mapeamento da organização quanto aos fatores envolvidos no processo de desenvolvimento e implantação de sistemas de informação.
67 Q819183
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que o ciclo de vida do serviço é fundamental na versão 3 do ITIL, julgue o item abaixo. O ciclo de vida do serviço de TI pode ser visto como uma sequência de fases, entre as quais estão as seguintes: definir a estratégia para o gerenciamento de serviços de TI, projetar os serviços para dar suporte a estratégia, implementar os serviços, a fim de atender os requisitos projetados e dar suporte aos serviços que controlam as atividades operacionais.
68 Q819182
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. A maturidade no processo de gerenciamento de serviços de TI inclui cinco fases: início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua. No entanto, o controle do desempenho dos serviços não deve evoluir em sua maturidade.
69 Q819181
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. As organizações globalizadas não vêm adotando o gerenciamento de processos internos de TI de acordo com as boas práticas reunidas na biblioteca ITIL.
70 Q819180
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. Conforme definição do IT Service Management: An Introduction. Van Haren Publishing. IT Service Management Forum, van Bon, J. (Ed.), 2002, o gerenciamento de serviços de TI tem por objetivo prover um serviço de TI com qualidade, porém não alinhado às necessidades do negócio.
71 Q819179
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI e aos fundamentos da biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library), julgue os itens a seguir. Para o sucesso do gerenciamento de serviços de TI, faz-se necessário definir papéis e responsabilidades das várias atividades dentro da organização. Nesse sentido, ao controlar serviço ou processo, é imperativo que todos os papéis estejam claramente definidos, visto que a marca registrada do alto desempenho das organizações é a habilidade de tomar rapidamente as decisões corretas e de executá-las de forma eficaz.
72 Q819178
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. Na estrutura analítica do projeto, ferramenta de decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis ou controláveis, os elementos são compostos por produtos, serviços ou resultados entregáveis (deliverables). Dessa forma, a estrutura analítica do projeto não deve abranger todo o projeto.
73 Q819177
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. Como instrumento desconhecido para o processo de gerenciamento de projetos cita-se o diagrama de Gantt (H. Gantt, 1917), utilizado para ilustrar a duração das atividades de um projeto ao longo do tempo, sem pemitir análise do caminho crítico ou CPM (Critical Path Method).
74 Q819176
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo de gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens. Relacionado ao controle de custos em projeto, o gerenciamento de valor agregado é um método comumente usado para medição do desempenho que integra as medidas de escopo, os custos e o cronograma, porém não auxilia a equipe de gerenciamento a avaliar e a medir o desempenho e o progresso do projeto.
75 Q819175
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à alocação de recursos relativos aos projetos organizacionais, julgue os itens subsequentes. A alocação de recursos relativos, exclusivamente, aos projetos organizacionais de implantação de serviços de TI destina-se à distribuição de recursos para atender às necessidades de mobilização de pessoas, equipamentos e recursos financeiros.
76 Q819174
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à alocação de recursos relativos aos projetos organizacionais, julgue os itens subsequentes. Uma vez estabelecido o cronograma de alocação de recursos de um projeto, pode ocorrer que os recursos disponíveis a serem mobilizados ou alguma restrição contratual não atendam às quantidades exigidas para o cumprimento do projeto. Nesse caso, fazem-se necessárias certas alterações na estrutura analítica do projeto.
77 Q819173
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que a gerência de projetos é uma área de estudos importante relacionados aos serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsecutivos. Os projetos são fundamentais para o alcance das estratégias corporativas. Conforme definido em A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), 5th edition, PMI, 2012, um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou um resultado exclusivo.
78 Q819172
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que a gerência de projetos é uma área de estudos importante relacionados aos serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsecutivos. Como atividades relacionadas à gerência de projetos, encontram-se a identificação das necessidades do cliente e a fixação de objetivos intangíveis.
79 Q819171
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que a gerência de projetos é uma área de estudos importante relacionados aos serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsecutivos. Os projetos são propostos em consonância com uma política de gestão estratégica nas organizações, a qual viabiliza a transformação de ideias em realidade.
80 Q819170
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. Dado que o ANS/SLA compreende a definição de níveis mínimos de serviço esperados pelo cliente de TI, é comum o uso de indicadores para a mensuração quantitativa da qualidade do serviço recebido.
81 Q819169
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações. Após a finalização do processo de licitação, a organização deve assinar o contrato com o fornecedor externo de TI, mediante o documento denominado ANS/SLA.
82 Q819168
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens. A ITIL, uma metodologia composta de práticas e regras rígidas e bem definidas, é insuscetível a adaptações.
83 Q819167
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens. O livro denominado desenho de serviços refere-se à identificação de requisitos realizada desconsiderando-se as necessidades do negócio e o atendimento de seus processos por serviços e demandas de TI.
84 Q819166
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. Distribuir os pontos de atendimentos ao usuário e restaurar o serviço, sempre que necessário e o mais rapidamente possível, são os principais objetivos da operação do serviço.
85 Q819165
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2013
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes. A prática de governança corporativa e de governança de TI não é capaz de solucionar todos os problemas de um cliente. Por meio dessas governanças, apenas são traçadas orientações e recomendações sobre os mecanismos de gerenciamento e de controle que podem ser implementados para a melhoria dos serviços.
86 Q765525
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Em uma intranet protegida por um firewall que a separe das redes externa s , é possível empregar plano de endereçamento IP privativo e ainda assim pe rmitir que computadores da intranet tenham acesso a serviços externos a essa intranet.
87 Q765524
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. O modelo OSI (open systems interconnection) define uma organização para as comunic a ções em uma rede com base no emprego de uma única entidade comunicante em cada um dos sistemas abertos participantes.
88 Q765523
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Um banco de dados que seja organizado segundo o modelo relacional e obedeça às formas normais desse modelo caracteriza-se por armazenar dados com pouca ou quase nenhuma redundância.
89 Q765522
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Em uma extranet, o maior custo é associado ao software de navegação (browser), que tem a responsabilidade de realizar a maior parte das operações do lado cliente.
90 Q765521
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. A existência de URLs (uniform resource locators) obsoletos é um dos problemas que se verifica nos sistemas de busca de informação na Web.
91 Q765520
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Os e lementos da arquitetura World Wide Web (WWW) são organizados segundo um mode lo em que a computação e o armazenamento de dados são centralizados em um pequeno grupo de computadores de grande porte.
92 Q765519
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. A implementação da terceirizaç ão de sistemas de TI gera questões de partilha de poder entre a organização contratante e a contratada.
93 Q765518
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Constata-se nos sistemas de TI que a escolha do posicionamento dos dados e dos processos computacionais tem pouca influência no cá lculo dos custos e investimentos relativos a TI, independentemente de tais dados e processos ficarem mais próximos ou mais distantes dos usuários.
94 Q765517
Informática Básica / Microinformática
Ano: 2004
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
As tecnologias da informação (TI) vêm permitindo a definição de novos modos de estruturação organizacional, novos processos de trabalho e modos de administração. Acerca dos sistemas de TI, suas arquiteturas, requisitos de planejamento e modos de administração, julgue os itens subseqüentes. Uma das tendências predominantes quanto à arquitetura de sistemas de TI é o emprego de um grande número de computadores intercone c tados pa ra atendimento às necessidades organizacionais de informação.