Questão Q819167
2013 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)
Informática Básica / Microinformática Tecnologia da Informação
Prova: Concurso Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) - Técnico Área Operação de Redes - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013 • Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO)

A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens. ...

A respeito da ITIL versão 3, julgue os próximos itens. O livro denominado desenho de serviços refere-se à identificação de requisitos realizada desconsiderando-se as necessidades do negócio e o atendimento de seus processos por serviços e demandas de TI.

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