Questões sobre Gestão de Conhecimento na Governança de TI

No que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.

Como parte da gestão de conflitos, é importante que o gestor conheça a origem dos conflitos, que pode estar, por exemplo, na disputa de poder, nas resistências pessoais ou na falta de reconhecimento.  

Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.

A negociação, ainda que não faça parte integral do gerenciamento de projetos, melhora a gestão e a probabilidade de êxito do projeto. 

Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.

Em uma negociação no âmbito organizacional, convém que o superior hierárquico ou gestor de projeto promova o estilo de negociação ganha-perde em detrimento do estilo de negociação ganha-ganha, devido à governança da gestão. 

Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.

Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na gestão pessoal quanto no ambiente organizacional, logo, no ambiente organizacional, é impeditivo utilizar a técnica de escuta passiva, devendo ser utilizada a ativa. 

Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.

Uma comunicação eficiente exige um padrão, portanto o gerente de projetos pode ignorar os estilos de comunicação das outras partes em relação a questões culturais e de personalidade.