Questões de Ética na Administração Pública do ano 2007

A boa etiqueta profissional recomenda que é dever do atendente

I ser prestimoso e estar sempre pronto para ajudar.

II demonstrar boa vontade e transmitir segurança da informação prestada.

III abordar gentilmente o cliente mesmo que ele não tome a iniciativa de solicitar a informação.

Assinale a opção correta.

A apresentação pessoal é importante para quem lida com o público. A boa aparência profissional inclui

A etiqueta profissional faz parte do contexto de toda atividade que envolve relações interpessoais. Para o atendente, a boa etiqueta profissional inclui

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

No que se refere á ética e à atuação do psicólogo nas organizações é correto afirmar:

I. O Psicólogo participa dos serviços técnicos da empresa, colaborando em projetos de construção e adaptação dos instrumentos e equipamentos de trabalho ao homem, bem como de outras iniciativas relacionadas à ergonomia.

II. Utiliza métodos e técnicas da Psicologia Aplicada ao Trabalho, como entrevistas, testes e técnicas de dinâmicas de grupo, dentre outros, com o objetivo de subsidiar as decisões na área de recursos humanos, tais como: promoção, movimentação de pessoal, incentivo, remuneração de carreira, capacitação e integração funcional, tendo como foco a promoção da auto-realização no trabalho.

III. O Psicólogo desenvolve, analisa, diagnostica e orienta, conjunta e interdisciplinarmente, intervenções na área da saúde do trabalhador, observando os níveis de prevenção, reabilitação e promoção de saúde.

IV. Está previsto no "Código de Ética Profissional do Psicólogo" que este profissional deve considerar as relações de poder nos contextos em que atua, posicionando-se sempre de forma crítica, à revelia das questões de caráter hierárquico e dos impactos relacionais oriundos desta prática.

O correto está em:

O cerne da maioria dos problemas do homem cidadão está relacionado à sua postura ética individual. A dignidade e a consciência dos princípios morais, entre outros valores intrínsecos, devem fazer parte da conduta do servidor público, no exercício de sua função ou cargo ou fora dele, uma vez que seus atos, comportamentos e atitudes refletirão na preservação da honra e da tradição dos serviços públicos.

Acerca do Código de Ética Profissional do servidor público e tendo como referência inicial o texto acima, que aborda aspectos desse código, julgue os itens a seguir.