Questões sobre Estrutura Organizacional dos Serviços de Enfermagem e Gerenciamento do Trabalho

Em relação à gestão de pessoal, à segurança do paciente e à gestão da qualidade, considerando as disposições acerca dos Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O serviço de saúde deve estabelecer estratégias e ações voltadas para Segurança do Paciente, tais como orientações para estimular a participação do paciente na assistência prestada.
( ) As reclamações sobre os serviços oferecidos devem ser examinadas e as causas dos desvios da qualidade investigadas e documentadas, devendo ser adotadas providências no sentido de prevenir reincidências.
( ) O serviço de saúde deve promover a capacitação de seus profissionais antes do início das atividades e de forma permanente em conformidade com as atividades desenvolvidas.
As afirmativas são, respectivamente, 

No contexto do gerenciamento de enfermagem em serviços de saúde, a avaliação da qualidade nos processos de trabalho é essencial para a melhoria contínua dos resultados assistenciais. Entre os métodos utilizados para essa avaliação, a auditoria operacional poderá ser aplicada para: 

O papel gerencial do enfermeiro torna-se necessário e indispensável para garantir o desenvolvimento do trabalho coletivo, centrado na assistência ao paciente e em suas necessidades. Analise as assertivas abaixo a respeito da administração e gestão dos serviços de saúde:

I. A educação permanente consiste em uma estratégia essencial às transformações do trabalho, pois estimula o pensamento e a atuação crítica, reflexiva, comprometida, a construção coletiva do planejamento da assistência e, principalmente, o incentivo ao crescimento pessoal e da equipe de trabalho.  
II. Uma das competências gerenciais do enfermeiro é a tomada de decisão, vista como eixo central de suas ações no processo de trabalho, a qual deve ser aplicada com conhecimento, responsabilidade e consciência.
III. A Metodologia da Problematização (MP) auxilia no desenvolvimento do aprendizado e contribui para o pensamento crítico-reflexivo na tomada de decisão do enfermeiro.

Quais estão corretas?

Julgue o item a seguir. 

Ao quantitativo estimado de profissionais necessários para a prestação da assistência de enfermagem deverá ser acrescido o índice de segurança técnica (IST) de no mínimo 15% do total, referente às férias e às ausências não previstas. 

Julgue o item a seguir. 

O dimensionamento do quadro de profissionais de enfermagem deve iniciar-se pela quantificação de enfermeiros. Para o tipo de cuidado semi-intensivo, devese considerar a proporção mínima de 52% de enfermeiros.