Questões sobre Administração em Enfermagem

Julgue os seguintes itens, relativos aos aspectos históricos e conceituais da qualidade dos serviços de saúde e acreditação. Nas definições donabedianas de qualidade em serviços de saúde, prevalece a relação risco/benefício, e é avaliada a atenção à saúde considerando-se o cuidado técnico, a relação interpessoal e as amenidades. Nos sistemas de avaliação, prevalece o uso da tríade clássica e funcionalista, embasada em recursos, informações e pessoas.

A respeito da qualidade dos serviços de saúde e da segurança do paciente, julgue os itens subsequentes. Acerca da segurança do paciente, considerando-se o modelo conhecido como modelo do queijo suíço, o psicólogo James Reason pressupõe que é impossível eliminar falhas humanas e técnicas, mas que há mecanismos, como profissionais atualizados, uso de protocolos clínicos e de check list cirúrgico, entre outros, para se evitar o erro e mitigar os eventos adversos.

A respeito da qualidade dos serviços de saúde e da segurança do paciente, julgue os itens subsequentes. A cultura de segurança do paciente deve integrar as instituições de saúde para o alcance da qualidade, com o envolvimento de todos os atores, priorizando-se a segurança acima de metas financeiras e operacionais.

A respeito da qualidade dos serviços de saúde e da segurança do paciente, julgue os itens subsequentes. O serviço de saúde deve ser capaz de ofertar serviços dentro dos padrões de qualidade exigidos, atendendo aos requisitos das legislações e dos regulamentos vigentes. Caso não atenda aos requisitos, deverá ser descredenciado, e reavaliada sua acreditação.

Acerca das ferramentas utilizadas na gestão da qualidade em saúde, julgue os itens a seguir. O Diagrama de Causa e Efeito, proposto por Ishikawa, permite estudar, por dados estatísticos, as variações da qualidade da saúde em determinado período de tempo.