Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da NC / UFPR

A insatisfação em relação ao atendimento pode afastar um cliente. Nesse sentido, são boas práticas de atendimento, EXCETO:

Um bom atendimento telefônico é indispensável em qualquer empresa, pois facilita a comunicação e possibilita melhor desempenho em atividades estratégicas ou de rotina na organização. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. Atender ao primeiro toque demonstrará atenção, disposição e eficiência.

2. Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.

3. Se possível, use termos sofisticados, para causar uma boa impressão ao interlocutor.

Assinale a alternativa correta.

Relés estáticos são extremamente rápidos em sua operação, porque não têm partes móveis, tendo, assim, tempos de resposta baixos, correspondentes a um quarto de ciclo. Eles apresentam a seguinte vantagem básica, em relação aos relés eletromecânicos:

Uma proteção mais simples, usada para transformadores empregados para alimentação de redes de baixa-tensão, é constituída por fusíveis de grande capacidade de ruptura, tipo “elo”, instalados nas três fases. Esse tipo é indicado para proteção:

Quando uma linha de transmissão elétrica termina em um único banco de transformadores, é prática frequente omitir o disjuntor do lado de alta-tensão, por motivos de economia, e fazer um desligamento transferido sobre o disjuntor no início da linha. Sobre esse procedimento, assinale a alternativa correta.