Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da ESAG

Internet.

Fax.

CPCT.

Telex.

A voz da Telefonista deve ser clara, inexpressiva e natural.

Ao atender qualquer pessoa é necessário manter a calma.

Atenção e rapidez são fatores essenciais para o bom atendimento.

A cortesia deve ser uma das principais qualidades da Telefonista.

Área Estendida Local.

Packet Handlers.

Trânsito Local.

Central de Manutenção.

09 + 0 + código da operadora + DDD + número do telefone.

00 + código da operadora + código do país + código da localidade + número do telefone.

0 + DDD + número do telefone.

0 + código da operadora + DDD + número do telefone.

Existem sempre comportamentos humanos classificáveis sob a ótica do certo e errado, do bem e do mal.

A ética está relacionada à opção, ao desejo de realizar a vida, mantendo com os outros, relações justas e aceitáveis.

A ética não é uma característica inerente a toda ação humana e, por esta razão, é um elemento vital na produção da realidade social.

Todo homem possui um senso ético, uma espécie de "consciência moral", estando constantemente avaliando e julgando suas ações para saber se são boas ou más, certas ou erradas, justas ou injustas.