Ter julgamentos pré-concebidos.

Evitar discutir, adotando uma postura amigável.

Ouvir com interesse e atenção, evitando a repetição do assunto.

Atender, no máximo, ao terceiro toque.

Ter sempre boa disposição ao telefone.

Dada a intensa competição na prestação do serviço telefônico e a decorrente dinâmica nos preços praticados, estes podem variar de um dia para o outro, respeitando a divulgação prévia.

As informações sobre o plano de numeração e os impostos, são mantidas pela ANATEL e atualizadas mediante solicitações e comunicados das prestadoras.

Os valores informados de tarifa não valem para as chamadas telefônicas a cobrar, nem para as chamadas originadas de terminais pré-pagos.

As alterações nos valores das tarifas são objeto de anúncio público veiculado pelas prestadoras com antecedência mínima de dois dias da sua vigência.

21 - Embratel; 43 - Tim; 15 – Telefônica; 81 - Sermantel.

31 - GVT; 41 - OI; 23 – Intelig; 12 – CTBC Telefônica.

41 - Sermantel; 25 - Intelig; 15 - Telefônica; 21 - Embratel.

25 – GVT; 15 - Telefônica; 31 – Oi; 23 - Intelig; 41 – Tim.

A seção classificada é composta somente por telefones comerciais, organizada por ordem alfabética de endereços dos estabelecimentos cadastrados.

A seção classificada é composta somente de telefones comerciais, organizada por ordem alfabética de títulos que identificam ou designam o ramo de atividade ou produto.

A seção classificada é composta por telefones relacionados à indústria e comércio.

A seção classificada é composta somente por telefones comerciais, organizada por ordem alfabética das empresas cadastradas.

Denominamos de chamadas de telefone para telefone (TT) no caso de contato ser feito com o posto telefônico da cidade da pessoa com quem você quer falar.

Denominamos de chamadas para determinada pessoa (DPA) quando você informa que a cobrança será feita contra o número chamado.

Denominamos de serviço de mensageiro quando você informa o nome da pessoa com quem você quer falar.

Denominamos de chamadas com aprazamento, quando você determina o horário mais conveniente para você falar.

As centrais telefônicas dentro de uma empresa, em contraposição às centrais telefônicas públicas.

As centrais que fazem a comutação de troncos entre centrais locais em uma área local ou região metropolitana e são empregadas para otimizar o encaminhamento do tráfego em uma região com grande número de centrais locais.

As centrais que concentram o tráfego e entrada e saída oriunda de outras centrais de uma mesma região para outras regiões.

As centrais responsáveis pelo gerenciamento da comutação de uma determinada área local aonde chegam às linhas de assinantes.

00 + código da prestadora (se houver) + código DDI do país de destino + código da área da cidade + número do telefone.

0 + código da prestadora + código DDI do país de destino + código de área (se houver) + número do telefone.

00 + código DDI do país de destino + código da prestadora + código de área (se houver) + número do telefone.

90 + 0 + código da prestadora + código DDI do país de destino + código de área (se houver) + número do telefone.

Diferenças individuais.

Comunicação.

Percepção.

Personalidade.

Santa Catarina 51 / 53 / 54 / 55; Distrito Federal 61; Maranhão 98 / 99; Tocantins 63.

Rio Grande do Sul 47 / 48 / 49; Distrito Federal 61; Maranhão 98 / 99; São Paulo 21 / 22 / 24.

São Paulo 11 / 12 / 13 / 14 / 15 / 16 / 17 / 18 / 19; Rio de Janeiro 27 / 28; Distrito Federal 61; Maranhão 98 / 99.

Acre 68; Maranhão 98 / 99; Distrito Federal 61; Rio de Janeiro 21 / 22 / 24.

Uma das principais causas de muitas falhas de comunicação ocorre quando um ou mais dos participantes assume um comportamento defensivo.

Há diversas distrações comuns que podem reduzir a eficácia da comunicação, provocando o ruído na mesma.

As dificuldades físicas nunca inibem a transmissão e a recepção de uma mensagem.

A localização física e a proximidade entre transmissor e receptor também influenciam na eficácia da comunicação.