Sobre a comunicação telefônica, marque o INCORRETO:

Assinale a alternativa INCORRETA no que tange as tarifas praticadas.

Assinale a única alternativa que demonstra corretamente o código de algumas operadoras de longa distância no Brasil:

As listas telefônicas impressas possuem uma seção classificada. Sobre essa seção podemos afirmar:

As companhias telefônicas oferecem alguns serviços. Assinale a única alternativa que caracteriza corretamente um destes serviços.

As Centrais de Tanden são:

Assinale a única alternativa correta que mostra como fazer ligações DDI utilizando operadoras de telefonia fixa ou móvel.

O modo como interpretamos as mensagens de nossos órgãos dos sentidos, para dar alguma ordem e significado ao nosso meio ambiente é conhecido como:

O código nacional também conhecido como código de área ou DDD identifica uma área geográfica específica do território nacional. Assinale a alternativa que mostra apenas códigos corretos nacionais utilizados nos Estados Brasileiros:

Sobre as barreiras à comunicação eficaz, ou ruídos na comunicação, apenas está INCORRETO afirmar que:

Assinale a única alternativa que mostra um telefone de emergência correto.

O atributo funcional da personalidade, responsável pela vontade e pelos conceitos éticos e morais, que é composto das atitudes habituais de uma pessoa e de seu padrão consistente de respostas para as diversas situações é conhecido como:

Muitas instituições/organizações estão mudando o sistema de telefonia, substituindo a Rede Telefônica Tradicional pelo sistema de Telefonia IP, mais moderno. Quando falamos em Telefonia IP apenas podemos afirmar que:

A telefonista precisa estar familiarizada com todas os serviços oferecidos pelo PABX. Assinale a alternativa INCORRETA sobre esses serviços.

Sobre central telefônica PABX podemos afirmar que:

Alguns quesitos são fundamentais quando falamos do comportamento adequado para um profissional que executa atividades relacionadas ao atendimento telefônico. Assinale a alternativa INCORRETA no que tange ao desempenho esperado em atendimento ao cliente.

A comunicação verbal é o modo de comunicação mais familiar e mais frequentemente usado. Em muitos cargos, ocupações e organizações, desenvolvemos uma linguagem especializada que frequentemente facilita comunicação entre o pessoal interno, impedindo, porém o entendimento por gente de fora. A esse fenômeno da comunicação chamamos de:

O serviço telefônico fixo comutado (STFC) é um sistema de telecomunicação realizado através da transmissão de voz e de outros sinais destinados à comunicação entre pontos fixos. Entre as modalidades de telefonia fixa disponíveis ao público em geral, estão o serviço local, o serviço de longa distância nacional (LDN) e o serviço de longa distância internacional (LDI). O estabelecimento das ligações exige da estrutura uma operação conjunta das diversas partes funcionais da central telefônica, da rede e dos aparelhos de assinantes. A respeito do STFC, julgue os itens que se seguem.

Os sinais de banda básica nos enlaces interurbanos podem trafegar por cabos coaxiais ou guia de onda, no caso de sistema de rádio, ou ... Ver mais

Microcomputadores, câmaras fotográficas, televisores, aparelhos de som, fornos e outros eletrodomésticos são exemplos de equipamentos nos quais a tecnologia digital se faz presente. Entretanto, o que mais impressiona nessa tecnologia são os benefícios obtidos nas telecomunicações, especialmente nas transmissões digitais. A eletrônica digital sofreu grandes transformações desde a sistematização da lógica boleana em 1938, mas o seu entendimento ainda depende de conceitos básicos. Quanto aos sistemas eletrônicos digitais, julgue os itens seguintes.

Para as portas lógicas das famílias CMOS e TTL, são aceitáveis os níveis lógicos apresentados na tabela a seguir.

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Microcomputadores, câmaras fotográficas, televisores, aparelhos de som, fornos e outros eletrodomésticos são exemplos de equipamentos nos quais a tecnologia digital se faz presente. Entretanto, o que mais impressiona nessa tecnologia são os benefícios obtidos nas telecomunicações, especialmente nas transmissões digitais. A eletrônica digital sofreu grandes transformações desde a sistematização da lógica boleana em 1938, mas o seu entendimento ainda depende de conceitos básicos. Quanto aos sistemas eletrônicos digitais, julgue os itens seguintes.

Os registradores de deslocamento são circuitos de lógica seqüencial que armazenam e deslocam serialmente uma palavra a partir de um sinal de relógio.

A figura acima mostra o diagrama de um circuito integrado que faz operações paralelas de dois números de quatro bits com carry de entrada e carry de saída. Considerando C 0 = 0, A 0 = 0, B 0 = 0, A 1 = 1, B 1 = 1, A 2 = 0, B 2 = 1, A 3 = 1 e B 3 = 1, julgue os itens a seguir.

Com um equipamento de medida de nível lógico, é possível obter, nos terminais S 0 , S 1 , S 2 , S 3 e C 4 , respectivamente, os seguintes valores binários: 1, 1, 0, 0 e 0.

Na comutação de circuitos de potência, em diversas aplicações industriais, assim como em alguns equipamentos de consumo, os tradicionais relés eletromecânicos vêm dando lugar aos relés de estado sólido. Considerando a figura acima, que mostra um esquema básico desse dispositivo, julgue os itens de 106 a 110.

Os componentes no interior da área limitada pelas linhas tracejadas pertencem ao acoplador óptico, responsável pelo baixo acoplamento capacitivo entre a entrada e a saída dos relés de estado sólido.

Considerando a figura acima, que mostra um diagrama esquemático dos padrões de utilização de portas TCP e seus serviços associados, julgue os itens seguintes.

No padrão usual do TCP, o serviço que corresponderia ao #1 é o FTP, e o serviço que corresponde ao #2 é o SMTP. Ambos os serviços podem funcionar em outras portas, em configurações alternativas, de forma transparente para os clientes.

Considerando a rede IP ilustrada na figura acima, julgue os itens de 95 a 103.

Os roteadores são componentes que podem dividir uma rede em duas ou mais redes físicas independentes. Os endereços broadcast da Ethernet cruzam as pontes (bridges), em busca de cada nó da rede, mas não atravessam os roteadores, pois estes criam uma barreira física para a rede. Isso permite que os roteadores interconectem várias tecnologias de rede (local ou de longa distância).

Considerando a rede IP ilustrada na figura acima, julgue os itens de 95 a 103.

A técnica de comutação a pacotes - por meio da qual, antes de qualquer pacote ser entregue à rede, há a definição de um caminho, da origem ao destino, por onde todos os pacotes irão passar - é denominada circuito virtual e utiliza o protocolo da camada de transporte UDP.

Considerando a rede IP ilustrada na figura acima, julgue os itens de 95 a 103.

Na situação mostrada, existem três roteadores fazendo a conexão das quatro redes existentes. Com as configurações apresentadas, qualquer rede é capaz de se comunicar com qualquer outra rede.

Considerando-se a figura acima, que ilustra esquematicamente uma rede com servidores DHCP, julgue os itens a seguir.

A rede possui dois servidores DHCP para endereçamento IP dinâmico. Se o servidor DHCP 1 tem um intervalo de escopo de 192.168.1.10 a 192.168.1.254 e intervalo de endereços excluídos de 192.168.1.10 a 192.168.1.190, é correto afirmar que esse servidor possui 20% dos endereços da rede.

Considerando a figura acima, que mostra a aquitetura do protocolo de comunicação entre o host A e o host B, julgue os itens de 81 a 92.

A classe de rede A permite a criação de no máximo — redes distintas — são utilizados 7 bits para determinação da rede. Nesse caso, também são subtraídas duas possíveis redes, sendo uma delas usada para a definição de rota padrão e outra reservada para a função de broadcast

Considerando a figura acima, que mostra a aquitetura do protocolo de comunicação entre o host A e o host B, julgue os itens de 81 a 92.

Para ambos os hosts, os itens #3 e #4 correspondem, respectivamente, a rede e protocolo de rede.

Julgue os itens a seguir com relação a redes de comunicação de dados.

Atualmente, para acompanhar a crescente demanda por banda de transmissão, foram estabelecidos novos padrões para redes Ethernet. Os principais são a fast Ethernet, a qual opera com taxa de 100 Mbps, a 10/100 Ethernet, uma solução para que computadores pudessem se conectar a redes em 10 Mbps ou 100 Mbps e, por fim, a 1000 Base-T Ethernet ou gigabit Ethernet, que opera à taxa de 1 Gbps.