Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2014

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Listagem de Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA do ano 2014

#Questão 170737 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2014, Prefeitura de Cantagalo - RJ, Recepcionista

São atribuições do profissional recepcionista, EXCETO:

#Questão 170738 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2014, Prefeitura de Cantagalo - RJ, Recepcionista

Acerca do arquivo, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Utilizado somente para fins de pesquisa.

( ) Documentos particulares ou de qualquer instituição pública ou privada que hajam sido considerados importantes.

( ) Deve ser preservado na sua totalidade sem mutilação, rasura ou destruição.

A sequência está correta em

#Questão 170740 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2014, Prefeitura de Cantagalo - RJ, Recepcionista

Sobre o atendimento telefônico, marque a afirmativa INCORRETA.

#Questão 170741 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2014, Prefeitura de Cantagalo - RJ, Recepcionista

Em relação ao contato telefônico, assinale a alternativa INCORRETA.

#Questão 170743 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público, CONSULPLAN, 2014, Prefeitura de Cantagalo - RJ, Recepcionista

Em um atendimento telefônico, são regras básicas para ouvir bem:

I. seguir o desenvolvimento do raciocínio de quem fala e não interromper;

II. evitar confronto mesmo se o interlocutor for agressivo;

III. atender com educação, paciência e simpatia.

Estão corretas as afirmativas

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