Em um atendimento telefônico, são regras básicas para ouv...

Questão Q170743

2014 CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) Prefeitura de Cantagalo - RJ

Prova: Concurso Prefeitura de Cantagalo - RJ - Recepcionista - CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN) do ano 2014 • Prefeitura de Cantagalo - RJ

Em um atendimento telefônico, são regras básicas para ouvir bem:

I. seguir o desenvolvimento do raciocínio de quem fala e não interromper;

II. evitar confronto mesmo se o interlocutor for agressivo;

III. atender com educação, paciência e simpatia.

Estão corretas as afirmativas

A I, II e III. B I, apenas. C II, apenas. D I e II, apenas. E II e III, apenas.

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente

Carregando comentários...