Questões de Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área da CONSULPLAN

Manter atitudes e comportamentos que reflitam probidade profissional e conduta equilibrada e isenta.

Manter confidencialidade quanto às informações e atividades referentes ao trabalho realizado na área onde atua.

Respeitar a hierarquia e dar cumprimento às determinações legais de seus superiores.

Ser conivente ou omisso com má conduta de outros servidores hierarquicamente superiores ou inferiores.

Exercer suas atividades profissionais com competência e diligência, buscando o aprimoramento técnico.

Só está integrado à empresa aquele que age coerente e lealmente em relação às normas e critérios adotados pela direção, respeitando suas prioridades e empenhando-se pelo bom desenvolvimento do trabalho.

À(ao) Secretária(o) compete mostrar-se atuante por convicção e não simplesmente para agradar o chefe.

O empenho no trabalho não pressupõe o sigilo exigido pelo cargo de secretária(o).

O verdadeiro profissional aprende a delimitar seus diferentes campos de atuação.

É importante respeitar a hierarquia da organização, tendo sempre o cuidado de tratar os assuntos diretamente com quem compete, seja para sugerir, reivindicar ou contestar.

Não é necessário empatia para se ter boas maneiras ao telefone

É imprescindível saber lidar com telefonemas inconvenientes e não com o uso correto do aparelho.

As boas maneiras ao telefone incluem fatores como atitude mental, saber falar e saber ouvir.

Não se preocupe com a modulação e a ênfase apropriada da voz, nem sempre elas são responsáveis pela significação da linguagem.

Deixar de observar uma simples regra ao telefone não faz com que você seja encarado como um "chato".

I e II

IV e V

II e V

II e IV

I e IV

A conquista do próprio espaço depende das capacidades e oportunidades aproveitadas por cada um.

A supervalorização do próprio trabalho leva ao desconhecimento do valor da equipe.

A dedicação e a iniciativa nem sempre devem ser ressaltadas, especialmente publicamente

Desprestigiar outro colega gera seu próprio descrédito.

O voto de confiança deve ser base de toda ação, até provar em contrário.