Uma das atividades inerentes à(ao) Secretária(o) é a comu...

A

Não é necessário empatia para se ter boas maneiras ao telefone

B

É imprescindível saber lidar com telefonemas inconvenientes e não com o uso correto do aparelho.

C

As boas maneiras ao telefone incluem fatores como atitude mental, saber falar e saber ouvir.

D

Não se preocupe com a modulação e a ênfase apropriada da voz, nem sempre elas são responsáveis pela significação da linguagem.

E

Deixar de observar uma simples regra ao telefone não faz com que você seja encarado como um "chato".