A(o) Secretária(o), por sua formação, atinge muitas vezes...

A aceitação de sugestões e o debate das mesmas fortalece o espírito de equipe. A pessoa ouvida e respeitada é capaz de renunciar as atitudes de rivalidade, visando o bem comum.

Raça, cor ou religião são características que não devem interferir no tratamento dedicado ao subalterno, nem servir de temas para discussão, para que pessoas não se sintam ofendidas.

O elogio deve ser feito em público, mas a censura e a advertência, em particular.

As ordens não devem ser firmes. É importante manifestar sempre um toque de gentileza nas palavras e no tom de voz.

Posicionamentos políticos, sejam quais forem sua abrangência, não devem ser revelados e muito menos, impostos aos subordinados.