Questões sobre Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

No referente às relações humanas e às funções do atendente de consultório dentário (ACD), julgue os itens que se seguem.

O ACD deve preocupar-se em atender a todos da mesma maneira: educadamente, com voz baixa, com gentileza, sem preconceitos. Para o atendimento a pessoas portadoras de necessidades especiais, o ACD deve manter a normalidade podendo, inclusive, fazer comentários acerca de outros pacientes que já foram atendidos, com o objetivo de promover um clima de amizade e descontração.

No referente às relações humanas e às funções do atendente de consultório dentário (ACD), julgue os itens que se seguem.

É dever do ACD cuidar bem da ficha do paciente (prontuário clínico) e manter o arquivo correspondente em ordem até o final do tratamento. Concluído o tratamento, a ficha poderá ser descartada.

No referente às relações humanas e às funções do atendente de consultório dentário (ACD), julgue os itens que se seguem.

Durante o atendimento odontológico pode haver risco de contaminação para o profissional, para o pessoal auxiliar e para o paciente, se os cuidados de biossegurança não forem obedecidos. Doenças como AIDS, hepatite, tuberculose e diabetes são alguns exemplos possíveis de serem transmitidas no consultório dentário.

No referente às relações humanas e às funções do atendente de consultório dentário (ACD), julgue os itens que se seguem.

O ACD deve, na área de saúde bucal, transmitir informações que induzam a mudança de atitudes nos pacientes. As pessoas bem informadas adotam comportamento mais saudável e buscam melhor qualidade de vida.

No referente às relações humanas e às funções do atendente de consultório dentário (ACD), julgue os itens que se seguem.

Tradicionalmente, a prevenção das doenças bucais tem sido feita em três níveis: primário, no momento do tratamento da doença, secundário, para impedir a progressão da doença e terciário, relacionada à prevenção da doença.