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Questões de Conhecimentos Bancários da IADES

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Assunto

Banca

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Nível de Escolaridade

Listagem de Questões de Conhecimentos Bancários da IADES

#Questão 974186 - Conhecimentos Bancários, Atualidades do Mercado Financeiro, IADES, 2022, BRB, Escriturário

Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS (net promoter score) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.

A) Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.

B) Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.

C) Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.

D) Cancelamento de serviços/produtos.

E) Envio de pesquisas de satisfação.

#Questão 974187 - Conhecimentos Bancários, Atualidades do Mercado Financeiro, IADES, 2022, BRB, Escriturário

De acordo com a Resolução Conjunta nº 1/2020, o Banco Central do Brasil estabeleceu a estrutura inicial do open banking, plataforma que permite aos clientes optarem por compartilhar os respectivos dados de uma conta com outras instituições financeiras, com o intuito de fazer com que o cliente tenha acesso às melhores condições de cada serviço contratado, por exemplo. Para se beneficiar disso, ele deve dar o consentimento para o compartilhamento de seus dados. No que se refere ao contexto de um consentimento dado pelo cliente, assinale a alternativa correta.

A) A partir do momento em que o cliente permitiu o acesso a seus dados, os bancos participantes do open banking podem compartilhar essas informações por tempo indeterminado.

B) Um consentimento sempre está associado à conta do cliente, portanto, caso ele opte por autorizar o compartilhamento dos dados, quaisquer informações de sua conta poderão ser compartilhadas com outras instituições financeiras.

C) Um dado consentido pelo cliente para ser compartilhado poderá ser utilizado por qualquer instituição financeira participante do open banking.

D) O cliente não pode revogar o consentimento previamente dado para determinada informação compartilhada.

E) Os bancos podem usar um consentimento dado pelo cliente por até 12 meses.

#Questão 974188 - Conhecimentos Bancários, Atualidades do Mercado Financeiro, IADES, 2022, BRB, Escriturário

Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes precisam estar atentos à acessibilidade e ao uso dos canais digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito, assinale a alternativa correta.

A) A partir do momento em que o banco forneceu um serviço/produto para contratação em um canal digital, seja ele internet banking, mobile banking ou qualquer outro, o cliente também deve possuir acesso para cancelar esses serviços/produtos de forma digital.

B) Os bancos são responsáveis por cancelar quaisquer serviços/produtos contratados pelo cliente por um canal digital a qualquer momento.

C) Os bancos devem fornecer um mecanismo, preferencialmente com inteligência artificial, que atenda a todas as solicitações do cliente.

D) O cliente tem direito de contratar qualquer serviço/produto nos canais digitais fornecidos pelos bancos.

E) Os bancos podem aumentar o limite de cheque especial contratado por um canal digital, sem notificar o cliente.

#Questão 974191 - Conhecimentos Bancários, Fundo Garantidor de Crédito - FGC, IADES, 2022, BRB, Escriturário

A Resolução CMN nº 4.222/2013, conjuntamente com resoluções posteriores e vinculadas, dispõem acerca do estatuto e do regulamento do Fundo Garantidor de Crédito (FGC). No que se refere ao FGC, assinale a alternativa correta.

A) O total de créditos de cada pessoa contra a mesma instituição associada ou contra todas as instituições associadas do mesmo conglomerado financeiro será garantido até o valor de R$ 250 mil.

B) O FGC é regulado pelo Banco Central do Brasil (BCB), de modo que tanto o seu estatuto como o seu regulamento devem ser aprovados pelo Conselho Monetário Nacional (CMN).

C) Os bancos múltiplos, os bancos de desenvolvimento e as sociedades de crédito, de financiamento e de investimento são instituições associadas ao FGC. No entanto, a regulamentação não associou a Caixa Econômica Federal ao FGC por receber aportes financeiros do governo federal, garantindo todas as suas operações.

D) O FGC é uma entidade pública, sem fins lucrativos e que administra um mecanismo de proteção aos correntistas, aos poupadores e aos investidores, possibilitando a recuperação de depósitos ou de créditos mantidos em instituição financeira, até o valor regulamentar previsto, em caso de intervenção ou de liquidação extrajudicial.

E) No caso de conta conjunta, cada titular possui a garantia individual limitada a R$ 250 mil, ou ao saldo da conta caso seja inferior a esse limite, sendo o crédito do valor garantido feito de forma conjunta.

#Questão 974193 - Conhecimentos Bancários, Conceito e Funcionamento do Mercado de Capitais, IADES, 2022, BRB, Escriturário

Uma empresa pode recorrer ao mercado de capitais para obter recursos a serem investidos no seu desenvolvimento ou levantar capital para as respectivas necessidades de curto, médio ou longo prazos.
Em relação ao mercado de capitais, aos seus participantes e às operações realizadas, assinale a alternativa correta.

A) As sociedades anônimas (S.A.) caracterizam-se por negociar as próprias ações na Bolsa de Valores.

B) Os acionistas ordinários têm o direito de vender suas ações quando houver a mudança de controle da companhia, obrigando o novo controlador a pagar pelo menos 80% do valor pago por ação.

C) Se uma empresa com ações negociadas na Bolsa de Valores apresentar prejuízo por quatro anos seguidos, os clientes de posse de ações preferenciais (PN) dessa empresa passam a ter direito a voto nas assembleias, implicando a conversão dessas ações PN para ordinárias (ON-direito a voto).

D) Em função da reforma tributária aprovada no Congresso, um acionista ao receber os dividendos relativos ao lucro líquido da companhia, proporcional às ações de sua posse, deve declarar essa renda dos dividendos para fins de imposto de renda.

E) Uma companhia pode emitir debêntures para obter o financiamento de capital fixo e de capital de giro.

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