Questões sobre Atendimento ao cliente/público

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Listagem de Questões sobre Atendimento ao cliente/público

#Questão 732719 - Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente/público, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Assistente Securitário

Segundo Kotler “Os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores. O desafio... não é deixar os clientes satisfeitos; vários concorrentes podem fazer isso. O desafio é conquistar clientes fiéis”. (2000, p.68). Há vários aspectos que devem ser considerados para se conquistar e reter os clientes, como a cortesia no atendimento, o tempo de espera, a objetividade, a capacidade de solução dos problemas, a qualidade e o nível de conforto que as instalações possuem e vários outros. Na empresa, esses aspectos caracterizam:

#Questão 814600 - Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente/público, , 2010, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Escriturário

A discussão sobre governança corporativa envolve a criação de mecanismos internos e externos que assegurem

#Questão 814601 - Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente/público, , 2010, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Escriturário

A adoção, cada vez maior, de tecnologia pelas agências não permite apenas agilizar procedimentos, mas também, de maneira destacada,

#Questão 814602 - Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente/público, , 2010, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Escriturário

Osbancos têm travado uma verdadeira batalha para atrair um grupo de clientes denominado private. Sobre esse promissor segmento, é INCORRETO afumar que

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