Questões de Conhecimentos Bancários

#Questão 814601 - Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente/público, , 2010, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Escriturário

A adoção, cada vez maior, de tecnologia pelas agências não permite apenas agilizar procedimentos, mas também, de maneira destacada,

A) identificar melhor o perfil de cada cliente.

B) evitar erros nos cálculos e nos resultados das operações.

C) definir um bom ponto de venda para uma nova agência.

D) estabelecer linhas para as políticas de governança corporativa.

E) alavancar a propaganda bancária

#Questão 814602 - Conhecimentos Bancários, Atendimento ao cliente/público, , 2010, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Escriturário

Osbancos têm travado uma verdadeira batalha para atrair um grupo de clientes denominado private. Sobre esse promissor segmento, é INCORRETO afumar que

A) é um dos três grupos (juntamente com clientes consumer e corporate) que, há algum tempo, as instituições bancárias do País buscam conquistar.

B) os clientes private são também conhecidos como grandes fortunas.

C) os bancos têm criado serviços diferenciados para esse público-alvo, inclusive com o lançamento de grifes.

D) alguns benefícios estão sendo proporcionados aos clientes priuate, tais como rede exclusiva de agências e taxa diferenciada do cheque especial.

E) o que os indivíduos desse segmento geralmente procuram é investimento em produtos e eventos culturais.

#Questão 814615 - Conhecimentos Bancários, Produtos e serviços financeiros, , 2010, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Escriturário

As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fugido ao controle dessas instituições referem-se, em especial,

A) à dificuldade em operar caixas eletrônicos.

B) a empregados sem vontade ou vagarosos na ajuda ao cliente.

C) a falhas nos sistemas mecânicos de segurança.

D) à falta de estratégias de recuperação de serviços.

E) às longas filas de espera para atendimento.

#Questão 169771 - Conhecimentos Bancários, Mercado de Câmbio, CESPE / CEBRASPE, 2010, BRB/DF, Escriturário

O mercado de câmbio envolve negociações de moedas estrangeiras e pessoas físicas ou jurídicas com interesses ou necessidades na movimentação dessas moedas. Em referência a esse assunto, julgue os itens de 85 a 89.

Considere que um exportador fature uma mercadoria que vale US$ 200,00 por US$ 150,00 e que um importador estrangeiro pague por essa mercadoria, oficialmente, US$ 150,00 mais US$ 50,00 de forma ilegal. Nessa situação, o subfaturamento de exportação caracteriza evasão de divisas e alimenta o mercado de câmbio paralelo.

C) Certo

E) Errado

#Questão 169773 - Conhecimentos Bancários, Mercado de Câmbio, CESPE / CEBRASPE, 2010, BRB/DF, Escriturário

O mercado de câmbio envolve negociações de moedas estrangeiras e pessoas físicas ou jurídicas com interesses ou necessidades na movimentação dessas moedas. Em referência a esse assunto, julgue os itens de 85 a 89.

Quando o BACEN realiza uma operação de compra ou venda de moeda estrangeira, todos os bancos comerciais, múltiplos e de investimentos são instituições habilitadas para participar do leilão de compra ou de venda.

C) Certo

E) Errado

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