Questões sobre Tecnologia da Informação

BPM (business process management ) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais. Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.

BPM (business process management ) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais. Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir. A gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos.

Em relação a técnicas de análise e modelagem de processos de negócio e de análise de desempenho , julgue os itens que se seguem. A análise de processo de negócio (business process analysis) enfatiza a estrutura organizacional usada para se gerenciar o trabalho. Essa análise não exige que as necessidades dos clientes sejam consideradas de forma explícita.

Julgue os itens a seguir, que versam acerca dos indicadores de desempenho O balanced scorecard enfoca as organizações sob as seguintes perspectivas: financeira, do cliente e dos processo internos. Entretanto, não inter-relaciona causa e efeito entre objetivos e indicadores.

Julgue os itens a seguir, que versam acerca dos indicadores de desempenho Considere que, na elaboração de um questionário para avali ar um sistema , um gerente tenha utilizado a seguinte questão: "o sistema trata corretamente os dados empregando os modelos de mensuração de riscos". Nessa situação, é correto afirmar que o critério de desempenho avaliado por essa questão é a corretude dos dados, e o uso de modelos de mensuração de riscos é a condição na qual se espera que o desempenho ocorra.