Em relação a técnicas de análise e modelagem de processos de negócio e de análise de desempenho , julgue os itens que se seguem. A análise de processo de negócio (business process analysis) enfatiza a estrutura organizacional usada para se gerenciar o trabalho. Essa análise não exige que as necessidades dos clientes sejam consideradas de forma explícita.
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