Questões de Ciência da Computação do ano 2018

#Questão 814025 - Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, , 2018, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Técnico em Tecnologia da Informação

Considere o caso a seguir. João e André eram vizinhos e amigos.

Um dia, João plantou alguns pés de abóbora, mas, como seu terreno era inclinado, as ramagens direcionaram-se para o terreno de André, que também passou a se beneficiar com o consumo e a venda das abóboras. Essa situação gerou desavenças entre os amigos, pois os dois sentiam-se com direito, não desejando dividir os lucros. O juiz procurado pelos querelantes sugeriu um acordo que não foi aceito, definindo-se inviável a negociação. O juiz deliberou, então, a favor de André, tendo em vista que a plantação crescia em seu terreno.

Com a descrição desse caso, é possível concluir que, para uma negociação eficaz,

A) é preciso que cada indivíduo tenha a sua própria verdade e permaneça intransigente.

B) não basta a verdade formal, é necessário que se torne verdade comum, ou seja, que haja aceitação e comprometimento coletivo.

C) não deve haver interação afetiva, somente manobras artificiais devem pautar o discurso durante a discussão.

D) a organização deve adotar um comportamento por meio de manipulação e opressão.

E) é preciso oportunizar o autoritarismo e a disciplina rígida para chegar a uma solução de consenso entre todos.

#Questão 814026 - Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Banca não informada, 2018, Universidade Federal do Pará - PA (UFPA/PA), Analista de Tecnologia da Informação

Com respeito ao tema Gerência de Serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), é correto afirmar:

A) Um acordo de nível de serviço (também conhecido com Service Level Agreement, em inglês) é firmado entre os departamentos ou áreas da unidade organizacional provedora de soluções em TIC que especifica os serviços e as condições em que estes serão entregues.

B) Um incidente é definido como uma deficiência de um processo ou componente de um processo que possa causar um problema.

C) Um problema é a causa-raiz de um ou mais incidentes.

D) O portfólio de operação de serviços é um sinônimo para o catálogo de serviços em uma organização provedora de soluções de TIC.

E) Um serviço é definido como um conjunto gerenciado de pessoas e outros recursos alocados para entregar valor para um cliente ou usuário final.

#Questão 814028 - Ciência da Computação, Gestão do Risco, , 2018, Banco do Estado do Rio Grande do Sul - RS (BANRISUL/RS), Técnico em Tecnologia da Informação

Análise quantitativa de riscos é o processo que consiste em

A) medir a probabilidade e o impacto de um risco sobre os objetivos do projeto, possibilitando a tomada de decisão ante as incertezas.

B) definir os meios para ampliar e aproveitar as oportunidades de estabelecimento de respostas aos riscos.

C) levantar possibilidades de ocorrência, identificação e documentação de riscos.

D) decidir quanto à abordagem da gestão de risco, expressá-la em um plano, inseri-la no plano de projeto e executá-lo e controlá-lo.

E) acompanhar e verificar se a implementação de respostas a riscos e os procedimentos foram feitos como planejado.

#Questão 814042 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2018, Tribunal de Contas Estadual - MG (TCE/MG), Analista de Controle Externo

À luz do ITIL v3, a entrega de novas funcionalidades exigidas pelo negócio — incluindo o planejamento, a programação, o controle da construção e os testes das liberações — é de responsabilidade do(a)

A) validação e do teste de serviço, que é um processo da operação de serviços.

B) gerenciamento técnico, que é uma função da operação de serviços.

C) gerenciamento de liberação e implantação, que é um processo da transição de serviços.

D) gerenciamento de operações de TI, que é uma função da operação de serviços.

E) gerenciamento de mudança, que é um processo da transição de serviços.

#Questão 814043 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2018, Banco do Nordeste do Brasil S.A. (BNB), Especialista Técnico 1

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