Questões de Ciência da Computação do ano 2016

#Questão 656166 - Ciência da Computação, ITIL, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Tecnólogo

O núcleo da ITIL é composto por publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço. A propósito desse assunto, assinale a alternativa que apresenta os processos que fazem parte do livro desenho de serviço.

A) gerenciamento de demanda e gerenciamento de mudanças

B) gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda

C) gerenciamento de disponibilidade e gerenciamento de mudanças

D) gerenciamento de capacidade e gerenciamento de disponibilidade

E) gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes

#Questão 656190 - Ciência da Computação, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2016, TRT 8ª, Analista Judiciário

Assinale a opção que apresenta o documento, um para cada novo serviço de TI, que define todos os aspectos de um serviço de TI e seus requisitos, em cada fase do seu ciclo de vida, conforme descrito no framework ITIL v3 (information technology infrastructure library).

A) pacote de desenho de serviço

B) portfólio de serviços

C) acordo de nível de serviço

D) descrição da mudança de serviço

E) termo de abertura do serviço

#Questão 656199 - Ciência da Computação, ITIL, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Analista de Tecnologia da Informação

O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume

A) Desenho de Serviço.

B) Melhoria Contínua de Serviço.

C) Estratégia de Serviço.

D) Transição de Serviço.

E) Operação de Serviço.

#Questão 656200 - Ciência da Computação, ITIL, FUNIVERSA, 2016, IFAP/AP, Analista de Tecnologia da Informação

O ITIL v.3, lançado no ano de 2007 e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes que descrevem, cada um, as fases do ciclo de vida dos serviços de Tecnologia da Informação. No total, são apresentados 26 processos divididos em seus respectivos volumes. Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre processo e a fase do ciclo de vida a que pertence segundo classificação do ITIL v.3.

A) processo: gerenciamento de mudança fase: desenho de serviço

B) processo: gerenciamento de fornecedor fase: transição de serviço

C) processo: avaliação do serviço fase: melhoria contínua de serviço

D) processo: relatório de serviço fase: operação de serviço

E) processo: gerenciamento financeiro fase: estratégias de serviço

#Questão 656211 - Ciência da Computação, Gestão do Risco, FCC, 2016, ELETROSUL, Profissional de Nível Superior

O texto acima faz referência a alguns termos ligados ao Gerenciamento de Riscos. A definição correta de um dos termos é:

A) Monitoramento dos riscos é o processo de priorização de riscos para análise ou ação posterior através da avaliação e combinação de sua probabilidade de ocorrência e impacto.

B) Tratamento dos riscos se refere ao processo de analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto/organização.

C) Avaliação dos riscos se refere ao processo de desenvolvimento de opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos do projeto/organização.

D) A Matriz de Riscos é uma rede para o mapeamento de probabilidade de ocorrência de cada risco e o seu impacto nos custos do projeto/organização após sua ocorrência.

E) Identificação dos riscos se refere ao processo de determinação dos riscos que podem afetar o projeto/organização, incluindo a documentação das suas características.

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