Questões de Ciência da Computação do ano 2007

A figura acima apresenta um conjunto de elementos relacionados ao modelo COBIT 4.0, alguns dos quais estão numerados de #1 a #11. Considerando essa figura, julgue os itens seguintes com relação à governança de TI.

O modelo COSO é adotado pelo modelo COBIT para definição dos elementos centrais que fazem parte da implementação de controle interno em uma organização, entre as quais se destacam: a criação de um ambiente de controle interno baseado na ética, no compromisso com a competência e no provimento para auditoria independente; a ação fundamentada no gerenciamento de riscos, seja no âmbito organizacional seja no de atividades; a adoção de políticas e procedimentos, entre outras atividades de controle; a efetividade e tempestividade da comunicação e informação entre os vários elementos organizacionais; o monitoramento contínuo das atividades e o relato das deficiências encontradas pelo controle interno.

Considerando a figura acima, que apresenta os elementos principais de gestão de serviços de TI embasados no modelo ITIL, julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.

O modelo COBIT 4.0 considera os recursos humanos de TI de uma organização como uma classe de recursos de TI, do mesmo modo que o são as aplicações, as informações e a infra-estrutura de TI.

Considerando a figura acima, que apresenta os elementos principais de gestão de serviços de TI embasados no modelo ITIL, julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.

O modelo COBIT define uma seqüência de níveis de maturidade para guiar a mudança e melhoria da governança de TI de uma organização. O alcance desses níveis é avaliado globalmente para a organização, da mesma forma como ocorre no modelo CMMI. Alguns desses níveis, ordenados do menor para o maior, são: não existente, definido e otimizado.

Julgue os próximos itens, considerando que, na proposta organizacional descrita na figura III, a empresa tenha implantado processos de gestão aderentes aos quatro domínios de controle do modelo COBIT.

Durante a implantação dos processos do domínio de monitoramento, produziu-se impacto imediato sobre o funcionamento de várias atividades do setor #1.

Julgue os próximos itens, considerando que, na proposta organizacional descrita na figura III, a empresa tenha implantado processos de gestão aderentes aos quatro domínios de controle do modelo COBIT.

A implantação dos processos do domínio entrega e suporte pode produzir impacto direto sobre o funcionamento das atividades do setor #2.