Acerca dos centros de documentação e informação (CDI), julgue o item a seguir.
As respostas às consultas dos usuários deverão ser confiáveis, extensas e pertinentes.
No que se refere ao serviço de referência, julgue o item.
É atribuição do profissional do serviço de referência auxiliar o usuário a selecionar fontes de informação que sejam de qualidade.
No que se refere ao serviço de referência, julgue o item.
A qualidade do serviço de referência é independente da capacitação do usuário no manuseio das fontes de informação.
No que se refere ao serviço de referência, julgue o item.
A negociação da questão, no processo da referência, implica a identificação e delimitação do tema.
No que se refere ao serviço de referência, julgue o item.
As questões abertas do serviço de referência podem ser reclassificadas como consulta de pesquisa caso seja identificado que ainda não existem registros de conhecimentos suficientes para responder a demanda de informação do usuário.
Quanto à entrevista de referência, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O bibliotecário deve negociar a questão, a partir do modo como foi formulada, isto é, o tema da consulta deve ser identificado, esclarecido e, eventualmente, aprimorado.
( ) O bibliotecário deve evidenciar que não sabe determinado assunto, compensando esta deficiência mediante associação de seus conhecimentos e competências ao conhecimento do usuário.
( ) O bibliotecário precisa ser competente, tanto ao formular perguntas quanto ao respondê-las e, nesta etapa, sua formação básica e seus interesses em geral não c...
