Questões sobre Avaliação de Serviços de Informação

#Questão 971931 - Biblioteconomia, Avaliação de Serviços de Informação, UFAM, 2022, UFAM, 2022 - UFAM - Bibliotecário Documentalista

Os critérios que devem ser usados para testar um indicador de desempenho das bibliotecas, segundo a ISO 11620 (Information and Documentation – Library Performance Indicators), são:

A) Atendimento e uso da informação.

B) Conteúdo informativo, confiabilidade, validade, adequação, praticidade, comparabilidade.

C) Desempenho, serviços e produtos.

D) Formação de coleção, gestão e tecnologia.

E) Qualidade, quantidade e atendimento.

#Questão 883609 - Biblioteconomia, Avaliação de Serviços de Informação, FEPESE, 2020, Prefeitura de Itajaí - SC, Bibliotecário

De acordo com Almeida (2005), a principal função de determinado processo [] é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento, tanto na fase de elaboração do plano, quanto na fase de implementação das ações. Na implementação do plano, neste processo [] se produzem informações para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade. E, no final do processo, [] permite comparar resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível de satisfação do usuário e os efeitos do planejamento.
Assinale a alternativa que apresenta o nome deste processo.

A) Avaliação

B) Identificação

C) Disseminação

D) Implementação

E) Acompanhamento

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