Questões de Biblioteconomia do ano 2016

Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue os itens subsequentes. Os livros são para usar, conforme a quarta lei da biblioteconomia.

Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue os itens subsequentes. Nas bibliotecas, serviço de referência diz respeito ao controle de empréstimo de material bibliográfico.

Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue os itens subsequentes. O tipo de biblioteca, os usuários que a frequentam e a tecnologia disponível para consultas influenciam de modo determinante na qualidade do serviço de referência.

Acerca de gestão da informação, gestão do conhecimento e usuários da informação, julgue os itens subsequentes. A proatividade é um atributo na caracterização de produtos e serviços informacionais e envolve a previsão das expectativas e a concretização da demanda latente antes da demanda expressa dos usuários.

Considerando o atendimento ao usuário e o marketing da informação, julgue os seguintes itens. A medição da satisfação do usuário é uma ação de administração de marketing, além de importante indicador para definir funções, objetivos, produtos e serviços no contexto do planejamento em centros de documentação.