Questões de Concurso de Administração

3281 Q665174

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Com relação ao relatório formal do plano de atividades e do respectivo organograma da empresa, assinale a alternativa correta.

A Estatuto organizacional. B Fichas de funções. C Manual de organização. D Quadro de competência. E Relação de titulares, centros de custos e siglas.

3282 Q665173

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Para gerir programas institucionais, é essencial saber o momento certo de centralizar, descentralizar e delegar atividades e decisões. Quanto à característica que se relaciona com a descentralização, assinale a alternativa correta.

A É inerente à pessoa. B Alcança um nível hierárquico C Tem caráter mais informal. D É mais estável no tempo. E É mais pessoal.

3283 Q665166

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A gestão estratégica organiza os contributivos que as diversas têm de dar à organização, servindo como linha orientadora à integração dos esforços demandados pelos respectivos profissionais. Em relação a esse assunto, assinale a alternativa correta quanto aos elementos que integram o planejamento estratégico.

A Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, cadeia de valor. B Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e, processos mapeados e descritos. C Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de suprimentos, que diz respeito à análise de ameaças e oportunidades. D Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT (ameaças, oportunidades, forças e fraquezas); e, metas a serem cumpridas, com seus respectivos prazos e responsáveis. E Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor e de suprimentos; e, metas.

3284 Q665165

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

O Balanced Scorecard trata-se de um(a)

A conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional. B ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos. C sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência. D mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização. E conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.

3285 Q665164

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A respeito da definição de indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.

A Dados objetivos que descrevem uma situação sob o ponto de vista quantitativo. Devem possuir características essenciais, tais como: constituir uma relação entre variáveis mensuráveis e associar o respectivo resultado a um objetivo de desempenho preestabelecido, além de outras características complementares, como simplicidade e comparabilidade. B Variáveis que ajudam o gestor a ter uma visão geral da empresa. Elas devem, essencialmente, ser independentes entre si e qualitativas. C Dados objetivos que descrevem a situação da organização do ponto de vista qualitativo. Devem possuir características essências, tais como: comparabilidade; simplicidade; e, subjetividade. D Variáveis que ajudam o gestor a ter uma visão dos processos internos da organização. Devem possuir características essenciais, tais como: eficácia; relevância; independência entre as variáveis; e, metas. E Dados subjetivos que descrevem uma situação do ponto de vista qualitativo. Devem possuir características essenciais, tais como: constituir uma relação entre variáveis mensuráveis; e, serem de alto nível, ou seja, não é permitido o uso de indicadores de nível intermediário ou de nível mais baixo.

3286 Q665163

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Segundo Neely e Adams (2002), o Performance Prism é considerado um sistema de avaliação da gestão da organização, que tem na respectiva estrutura cinco perspectivas. Assinale a alternativa que apresenta três dessas perspectivas.

A Satisfação dos stakeholders; estratégias; e, forças competitivas. B Estratégias; processos; e, poder de negociação dos consumidores. C Satisfação dos stakeholders; estratégias; e, capacidades. D Estratégias; satisfação dos stakeholders; e, ameaça de novos entrantes. E Satisfação dos stakeholders; processos; e, forças e fraquezas.

3287 Q665162

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A forma mais adequada de estabelecer um indicador de desempenho é inicialmente definir o objetivo que se quer alcançar, em que há interesse e, em seguida, definir o indicador. O objetivo informa claramente o que deve ser medido e onde se quer chegar, enquanto o indicador permite a avaliação ou a medição do grau em que esse objetivo estabelecido está sendo alcançado. Com base no exposto, assinale a alternativa que indica, respectivamente, o processo, o objetivo e o indicador.

A Transporte público; quantidade de pessoas que utilizam o transporte público diariamente; tempo médio no trajeto utilizando o transporte público. B Educação; anos de escolaridade; 70% da população. C Segurança; número de mortes por dia; cidades mais violentas. D Atendimento médico-hospitalar; necessidade de retorno para atendimento com valor ideal igual a zero (todo paciente atendido deveria ser curado no primeiro atendimento, sem retorno para nova consulta); índice de resolutividade no atendimento médico-hospitalar. E Manipulação de hemoderivados; temperatura; correspondência paciente-tipo de derivado.

3288 Q665161

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A utilização dos conceitos de gestão de pessoas por desempenho tem como premissa a

A necessidade de se ter definido as metas e os objetivos claros, para que o funcionário/servidor reconheça a necessidade dos recursos, bem como a definição de indicadores de satisfação das atividades, para que sejam possíveis o acompanhamento e a avaliação do desempenho. B avaliação do desempenho do funcionário/servidor em relação a fatores específicos. É utilizada para resguardar os gestores em momento de demissão e (ou) punição dos respectivos subordinados, responsabilizando-os de forma individual pelos próprios resultados. C análise do macroambiente organizacional, resultando em um cenário de avaliação do servidor individualmente e em grupo. D definição de indicadores de desempenho, responsabilizando tanto o gestor quanto o funcionário/servidor, de forma individualizada, pelos resultados não alcançados pelo respectivo grupo de trabalho. E avaliação contínua e em 360 graus, de forma mútua, entre os diferentes níveis hierárquicos, incorporando ao processo os stakeholders.

3289 Q665160

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

No que se refere a treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta.

A Treinamento é a educação profissional que visa a adaptar a pessoa ao trabalho, em determinada área, preparando-a para o exercício de um cargo. Dessa forma, o treinamento é voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. B Desenvolvimento de pessoas trata-se do aperfeiçoamento das capacidades e das motivações dos funcionários/servidores, a fim de torná-los membros valiosos para a organização. É voltado para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude. Desenvolver pessoas é uma das principais funções de um gestor. C Treinamento e desenvolvimento são benefícios concedidos para aumentar a motivação de pessoas, embora não aumentem a competitividade da organização. D O investimento nesse setor, apesar de ser recomendado pelos especialistas, reverte-se em alto custo para a instituição e não favorece o aumento da produtividade ou a criação de um clima organizacional saudável, uma vez que aumenta disputas internas constantemente. E Os termos têm exatamente o mesmo sentido, ou seja, treinamento tem o mesmo conceito de desenvolvimento, no âmbito de recursos humanos.

3290 Q665159

Administração

Ano: 2017

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A análise FOFA, famosa ferramenta de planejamento estratégico, envolve necessariamente o estudo de variáveis pertinentes à organização. De acordo com essa matriz, é correto afirmar que representa uma ameaça à instituição o (a)

A processo de gestão organizacional fraco. B regimento interno muito rígido. C escassez de recursos financeiros. D mudança na legislação governamental. E infraestrutura operacional insuficiente.

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