1791 Q7865
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Analisar dados e informações a partir de fontes, tais como pesquisas de clima, sugestões e grupos focalizados para orientar a formulação de políticas de recursos humanos, é um dos benefícios dos princípios da gestão da qualidade denominado:

1792 Q7864
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na gestão da qualidade, eficácia do processo é

1793 Q7857
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Foco no cliente, liderança, participação da equipe de trabalho e enfoque nos processos são quatro dos oito princípios da gestão da qualidade. Os outros quatro são:

1794 Q7689
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O conceito de produtividade em serviços pode ser descrito do seguinte modo: Produtividade em Serviços = f (eficiência interna, eficiência externa, utilização da capacidade) ou Produtividade em Serviços = f (eficiência de custos, eficiência de receita, eficiência da capacidade). A eficiência da capacidade é ótima quando a demanda de serviços, em relação à oferta,

1795 Q7505
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Desenvolvido pelo engenheiro e economista italiano Vilfredo Pareto, o gráfico que leva seu nome é muito utilizado em programas de qualidade em serviços, visando

1796 Q7504
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No planejamento de recursos humanos a relação entre o número de horas perdidas e o número de horas planejadas para o processo produtivo denomina-se índice de

1797 Q7464
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma organização está passando por uma profunda revisão de sua missão, em função de uma nova visão do futuro, gerada pela avaliação da direção de que sua área de atuação vai sofrer grandes transformações no médio prazo. Isto implicará em uma reestruturação das carreiras e cargos, além de uma ampla revisão das competências requeridas. São modelos de recrutamento e de seleção mais adequados para as necessidades dessa organização, respectivamente,

1798 Q7312
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Conforme Lei Federal nº 4.320/64, artigo 36:

Consideram-se restos a pagar as despesas empenhadas mas não pagas até o dia 31 de dezembro, distinguindo-se as processadas das não processadas.

Despesa não processada é aquela

1799 Q7123
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No processo de aprendizagem organizacional de Peter Senge, crenças, atitudes e percepções a respeito de clientes, produtos, ambiente, funcionários e outros aspectos da organização são denominados

1800 Q6918
Administração
Ano: 2007
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Classificada como um dos 14 princípios básicos de administração desenvolvidos por Henry Fayol, a autoridade tem como sua contrapartida