é projetado a longo prazo, com efeitos e consequências por vários anos à frente.

é projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.

é definido para cada tarefa ou atividade.

preocupa-se em atingir os objetivos departamentais.

preocupa-se com o alcance de metas específicas.

I, apenas.

II, apenas.

III, apenas.

I e III, apenas.

I, II e III.

missão; valores; resultados esperados e competências.

riscos; necessidades; ambiente de negócios e soluções.

deficiências; grade de sucessos; áreas de foco e metas.

resultados obtidos; dificuldades; boas práticas e desafios.

pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e ameaças.

as duas afirmativas são falsas.

a primeira afirmativa é falsa e a segunda verdadeira.

a primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

centrada no cliente.

matricial.

virtual.

burocrática.

centrada em equipes.

tecnologia; produto/serviço; análise do trabalho; agrupamento de funções; custos e número de níveis de comando.

divisão do trabalho; produtividade; segmento de negócio; tecnologia; distribuição das equipes e localização geográfica.

mão de obra necessária; características dos clientes; amplitude do negócio; concentração do trabalho; funções essenciais e agrupamento das tarefas.

especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização/descentralização e formalização.

foco do negócio; público alvo; mão de obra especializada; amplitude de controle; divisão de poder e distribuição geográfica.

se relaciona com conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas.

envolve a capacidade de compreender e lidar com estratégias, raciocíonio abstrato, entendimento do contexto e criatividade.

abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes.

envolve a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos e de ser tolerante a tensões.

implica desenvolvimento de habilidades de comunicações e construção de redes informais.

eficácia gerencial.

liderança situacional.

cultura organizacional.

desenvolvimento organizacional.

clima organizacional.

Reengenharia.

Benchmarking.

Matriz GUT.

Método Ishikawa.

Método de Pareto.

as atribuições e responsabilidades devem ser distribuídas para que a execução seja feita pelos operários.

deve haver uma atmosfera de cooperação entre administração e trabalhadores, para garantir um ambiente psicológico adequado.

o comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.

os participantes da organização são tomados como indivíduos isolados e arranjados pelas suas habilidades pessoais e demanda de tarefa.

o ambiente psicológico não é o relacionado com as atuais necessidades do indivíduo.