Robert L. Katz define que, à medida que se sobe na hierar...

A

se relaciona com conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas.

B

envolve a capacidade de compreender e lidar com estratégias, raciocíonio abstrato, entendimento do contexto e criatividade.

C

abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes.

D

envolve a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos e de ser tolerante a tensões.

E

implica desenvolvimento de habilidades de comunicações e construção de redes informais.