A deliberação de um Conselho é exemplo de ato administrativo
Henry Fayol afirma que a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando e controle, como família, governo e negócios. Nessa situação, apesar de o planejamento tradicional cumprir suas funções, é possível que ele seja insuficiente em situações de mudanças aceleradas do ambiente externo das organizações, sendo necessária a utilização do planejamento estratégico para observar pontos fortes e fracos da organização, suprir deficiências e atingir suas metas. Com relação a este assunto, julgue os itens que se seguem.
O papel do gestor consiste em tomar decisões, definir diretrizes e atribuir responsabilidades a seus comandados,...
O processo administrativo é composto pelas seguintes funções:
1) planejamento.
2) organização.
3) direção.
4) controle.
A seguir, têm-se os conceitos de cada uma das funções administrativas:
a. manter o pessoal em atividade em toda a empresa, reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço.
b. examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo.
c. cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as orientações.
d. montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento.
Assinale a opção que apresenta ...
As funções clássicas do administrador incluem
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gestão da qualidade e assuntos correlatos.
Para assegurar maior controle sobre as operações da instituição, é essencial concentrar esforços para desconstruir os grupos informais presentes em sua estrutura.
Acerca de noções de administração, julgue os itens a seguir.
As medidas objetivas, tais como índices de produtividade, questionários de percepção e indicadores referentes a resultados quantitativos, constituem as principais métricas de avaliação de desempenho nas organizações, pois eliminam a subjetividade.
As técnicas de controle administrativo tradicionais no nível intermediário das organizações baseiam-se nos conceitos de
O objetivo imediato e fundamental de todo e qualquer tipo de organização é a produção. No entanto, para ser eficiente, a produção deve basear-se na divisão do trabalho, que nada mais é do que a
Em seu trabalho, cada administrador desempenha as quatro funções administrativas que são:
Em relação às funções administrativas, assinale a alternativa correta.
Com relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens subsequentes.
Por meio da abordagem por processos buscam-se melhorias estruturais e consistentes na dinâmica de produtividade de uma instituição, utilizando-se da entropia para a análise e a melhoria contínua do fluxo de trabalho da organização.
Com relação ao gerenciamento de projetos e processos, julgue os itens subsequentes.
O desvio padrão, importante ferramenta de controle estatístico, permite calcular a variabilidade de um processo, ou seja, se os resultados estão mais ou menos concentrados ou dispersos entre si.
Processo Administrativo é a denominação dada ao conjunto e à sequência das funções administrativas, que são:
O conceito de colaboração nunca foi tão importante para as empresas como nos dias atuais, especialmente quando aplicado à Gestão da Cadeia de Suprimentos. Os conceitos e implicações da colaboração e do uso crescente de tecnologia da informação nos processos de Supply Chain Management envolvem o conhecimento de que
São consideradas como funções da administração:
Os seis passos do processo do Planejamento Administrativo são:
1) Definição dos objetivos.
2) Análise das premissas em relação ao futuro.
3) Análise da situação atual.
4) Definição das alternativas de ação.
5) Implementação do plano.
6) Análise das melhores alternativas.
A sequência correta, desses passos é:
Qual é a sequência lógica para as etapas do desenvolvimento do processo administrativo?
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os itens seguintes, a respeito de noções de administração e de procedimentos administrativos e organizacionais.
O processo administrativo, que consiste em planejamento, organização, direção e controle, está em constante evolução, é contínuo, e não tem começo e fim definidos.
Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue os itens a seguir.
A necessidade de análise de um processo pode advir de monitoramento contínuo, resultado do ciclo de vida da gestão por processos, ou de evento específico, como a necessidade de planejamento dos objetivos e das metas estratégicas da organização.
Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue os itens a seguir.
Apesar de existirem várias metodologias para a análise de processos, algumas atividades são comuns a todas elas, como a compreensão do ambiente de negócio e da cultura da organização, a identificação das regras de negócio, gargalos, tempo e custo do processo, e a forma como ocorrem as interações com o cliente.
Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue os itens a seguir.
Um handoff é definido como o ponto do processo em que, por exemplo, determinada atividade passa de uma pessoa para outra; quanto menor a quantidade de handoffs, mais bem-sucedido será o processo.Julgue os próximos itens, acerca da concepção tradicional de organização e gestão do trabalho.
Componentes essenciais dessa concepção, o planejamento, a organização, a direção e o controle, denominados funções administrativas, constituem o método racional para a obtenção dos melhores resultados para as organizações.
Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.
A existência de processo organizacional análogo em empresa do mesmo ramo de atividade é condição sine qua non, ou seja, indispensável, para que se possa realizar benchmarking em uma organização.
João Perfeito, consultor especializado, foi contratado pela Cia Estatal de Gás Liquefeito para proceder a alterações na organização baseadas na abordagem de mudança planejada por meio da aplicação da ciência do comportamento. Para tanto, João Perfeito desenhou um projeto para essa mudança, baseado na teoria de Kurt Lewin, composto das seguintes fases: Diagnóstico (“descongelamento”); Intervenção (“mudança”) e Avaliação e Acompanhamento (“recongelamento”). O nome correto da abordagem que o consultor utilizou é
São funções da administração:
Na fase de iniciação de um projeto, antes de tudo, deve-se
Fayol completou sua teoria com 14 princípios para que a administração seja eficaz.
Fazem parte dos princípios entre outros:
I – Unidade de comando.
II – Unidade de direção.
III – Disciplina.
IV – Remuneração do Pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Organizar significa:
I – Determinar os recursos e atividades necessárias para se atingir os objetivos da organização.
II – Combinar recursos e atividades em grupo e não colocá-los em prática.
III – Designar a responsabilidade de atingirem objetivos a empregados responsáveis.
Em uma estrutura departamentalizada funcionalmente, a função de um diretor financeiro está associada à
Os administradores podem ser classificados pelo nível que ocupam na organização e pelo âmbito das atividades pelas quais são responsáveis – administradores gerais e funcionais. Com relação à posição ocupada na estrutura organizacional, é possível distinguir três níveis hierárquicos, a saber:
Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
Organização, qualificação, inovação e comprometimento são competências necessárias ao desempenho da equipe de trabalho e, por serem de natureza agregadora, geram valor para as pessoas e para os processos organizacionais.
A respeito da gestão de processos, julgue os seguintes itens.
As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.
No que concerne à organização administrativa, julgue os itens que se seguem.
Quanto maior for o número de decisões tomadas na parte inferior da hierarquia administrativa, maior será o grau de descentralização.
A figura a seguir deve ser usada para responder às questões de nos 48 a 50.
Os tempos de ciclo (lead-time), em minutos, dos processos 1 e 2, respectivamente, são:
A figura a seguir deve ser usada para responder às questões de nos 48 a 50.
Comparando os dois processos, analise as afirmações a seguir.
I - O processo 1 tem um tempo de atendimento menor e um risco maior.
II - O processo 1 é mais adequado a demandas de maior volume padronizados.
III - O processo 2 tem um tempo de atendimento maior e um risco menor.
IV - O processo 2 é mais adequado à customização dos pedidos dos clientes.
Estão corretas as afirmações
Em Projeto e Avaliação do Trabalho, a amostragem é uma técnica para calcular os tempos das tarefas em um processo de produção que
Analise as afirmações a seguir sobre as empresas X, Y e Z representadas na figura.
I - A empresa X utiliza um processo por tarefas.
II - A empresa Y utiliza um processo de em lotes.
III - A empresa Z utiliza um processo de fluxo continuo.
IV - As empresas X e Y utilizam processos de linha de montagem.
Estão corretas as afirmações
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos.
Os processos organizacionais prescindem de alinhamento com a estratégia da organização.
Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.
A ordem é um exemplo típico de comunicação colateral no processo organizacional.
Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens.
Um dos obstáculos à comunicação no processo organizacional é a avaliação prematura da mensagem pelo receptor.
Uma organização pode ser caracterizada pela interação entre os processos nos âmbitos político-normativo, estratégico e operacional. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens.
O âmbito político refere-se à provisão de meios para atender aos requisitos operacionais de funcionamento das organizações.
Não é exemplo de decisão estruturada a
É INCORRETO afirmar que, nos processos administrativos no âmbito da Administração Pública Federal, serão observados, entre outros, os critérios de
No que concerne a definições de processos, considere:
I. é um grupo de atividades realizadas numa sequên- cia lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. é aquele descrito suficientemente em detalhes, de forma que possa ser consistentemente usado.
III. conjunto de ações independentes para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços e/ou informações.
IV. qualquer atividade ou conjuntos independentes de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico.
V. uma ordenação específica das atividades de traba- lho no temp...
No que diz respeito aos processos participativos de gestão pública, julgue os itens subsequentes.
Uma das vantagens apontadas com a adoção do orçamento participativo é a sua maior legitimidade, com a substituição do Poder Legislativo pela participação direta da comunidade nas decisões sobre a alocação das dotações.
No que diz respeito aos processos participativos de gestão pública, julgue os itens subsequentes.
As diversas modalidades de parceria entre o setor público e a iniciativa privada são uma forma de expandir a atividade do Estado e, ao mesmo tempo, de fomentar o lucro das empresas contratadas ou conveniadas. É o que constitui a chamada gestão associada, prevista na CF.
No que diz respeito aos processos participativos de gestão pública, julgue os itens subsequentes.
A CF prevê, como forma de participação do usuário na administração pública, as reclamações sobre o funcionamento de seus serviços, por meio de atendimento próprio, além da avaliação periódica da qualidade desses serviços.
Em relação à estrutura e ao processo organizacional e à organização administrativa, julgue os itens a seguir.
A adoção da departamentalização funcional é contraindicada caso a direção de um órgão público objetive criar, nos diversos setores desse órgão, estrutura de trabalho que favoreça o desenvolvimento da inovação e da criatividade.
As organizações são instituições sociais em que a interação entre as pessoas é essencial para a existência da organização. Julgue os itens a seguir, acerca de organizações sociais.
As organizações somente existem quando há pessoas capazes de se comunicarem entre si e de contribuir com ação comum a fim de alcançarem objetivos comuns.
No que se concerne à solução de problemas, à modelagem de sistemas e ao processo de construção de modelos, julgue os itens a seguir.
Os modelos refletem um conjunto de rotinas de trabalho operacionais que interagem entre si, de forma sistêmica, e que são capazes de impactar o desempenho organizacional. Modelos de baixo para cima geralmente podem ser integrados a outros modelos utilizados para a gerência estratégica. Requerem mais tempo e mais recursos para serem desenvolvidos, exigem dados detalhados e, dessa forma, reduzem a necessidade de avaliações subjetivas, como os modelos baseados em cenários.
Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de ser...
Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de ser...
Determinado supervisor de serviço semanalmente apresenta relatório acerca do desempenho do setor de Tecnologia da Informação (TI) de um órgão público. Esse setor é responsável por solucionar os problemas relacionados ao maquinário e por elucidar dúvidas dos usuários quanto ao sistema de controle utilizado. No mês de dezembro, a meta de atender e solucionar 90% dos problemas não foi atingida. Vários integrantes do setor de TI tiveram férias, ou ficaram doentes, reduzindo, no período, a capacidade produtiva do setor em 50% e o seu desempenho em 40%.
Considerando a situação acima, e sob a ótica do processo de controle, assinale a opção correta.
Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.
Os produtos principais do Programa Nacional de Gestão Pública — Gespública — são a avaliação continuada dos serviços públicos e a promoção dos resultados do plano plurianual, desde que as mudanças decorrentes desse programa não alterem os processos de burocratização existentes.
Considerando o tema da administração do tempo nas empresas, julgue os itens a seguir.
Vários são os conselhos disseminados para lidar com o problema da falta de tempo. Um deles é o de se eliminar pontos que desperdicem tempo, como instalações inadequadas para o trabalho e excesso de interrupções telefônicas.
De acordo com os conceitos organizacionais, julgue os itens que se seguem.
Geralmente, a administração universitária é classificada em duas modalidades: os serviços administrativos e de infraestrutura (atividade meio) e a prática acadêmica, que compreende laboratórios, prática de estágios e professor em sala de aula (atividade fim).
Correlacione as colunas a seguir.
( 1 ) Empresa formada e dirigida por uma as-sociação de usuários, que se reunem em igualdade de direitos com objetivo de de-senvolver uma atividade econômica ou prestar serviços comuns, eliminando os intermediários.
( 2 ) Concentração geograficamente delimitada de negócios independentes que se comunicam, dialogam e transacionam para partilhar coletivamente tanto oportunidades quanto ameaças, atraindo serviços especializados correspondentes e outros negócios correlacionados.
( 3 ) Atividade pela qual uma instituição de fomento mercantil especializada compra e administra as duplicatas de outras empresas, ou outros títulos a receber.
( 4 ) Designa o processo mediante o qual pessoas ou, o que é mais frequente, empresas, s...
Correlacione as colunas a seguir.
( 1 ) Arranjo físico de móveis e equipamentos em um dado ambiente.
( 2 ) Verificação, checagem, conferência de informações ou dados.
3 ) Previsão, estabelecimento de objetivos e metas da organização.
( 4 ) Articulação dos recursos humanos e materiais da melhor forma.
( ) Planejamento
( ) Organização
( ) Controle
() Layout
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Acerca do processo administrativo e da administração contemporânea, julgue os seguintes itens.
A diferença entre decisões quantitativas e qualitativas está na possibilidade de as primeiras serem programáveis e passíveis de serem tomadas pelo homem ou programadas para a máquina.
Acerca do processo decisório, da descentralização e da delegação, julgue os itens que se seguem.
Ao se delegar a responsabilidade pela tomada de decisão para o setor onde ocorre a situação-problema, busca-se eliminar as incertezas existentes no processo decisório, pois só assim se poderá tomar uma decisão.
Com referência ao texto acima, julgue os próximos itens.
A divisão do trabalho é, stricto sensu, um fenômeno que se origina naturalmente.
Segundo a UNESCO, a organização contemporânea baseada na informação necessita ser flexível e aumentar sua capacidade de aprender devido a estruturas complexas e a um panorama econômico dependente de inovações propiciadas por tecnologias da informação distintas e mutáveis e dos efeitos da globalização. Em relação à gestão da informação no ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.
A cadeia de valor é uma reunião de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seu produto. Ela é meio para representar o modo como uma organização executa seus processos e treina seus executivos para conviver em um ambiente incerto e de mudanças constantes.Acerca da gestão de processos, julgue os itens subseqüentes.
A matriz de responsabilidades apresenta a distribuição das responsabilidades de todas as tarefas do processo, bem como os setores e as funções envolvidas.
Acerca da gestão de processos, julgue os itens subseqüentes.
O fluxo básico do processo é representado por seus prazos de início, duração e término e pelo estabelecimento das unidades organizacionais onde serão realizadas as atividades.
Acerca da gestão de processos, julgue os itens subseqüentes.
Processo é o conjunto de atividades que apresentam relação lógica entre si e que têm a finalidade de atender ou superar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos.
Acerca da gestão de processos, julgue os itens subseqüentes.
A gestão de processos considera os aspectos estratégicos, tecnológicos, estruturais e comportamentais da organização.
Analise as afirmações a seguir sobre auditoria.
I - Auditoria é um processo planejado e sistemático executado de acordo com listas de verificação ou de procedimentos, que indicam itens específicos a serem examinados e o método de investigação. II - Os resultados de auditoria não precisam, necessariamente, ser documentados e/ou registrados. III - A auditoria praticada em controle da qualidade deve ajudar os colaboradores, contribuindo no desenvolvimento pessoal e organizacional. Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões)