Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.  

As ferramentas utilizadas na gestão de processos visam à garantia da qualidade dos produtos e serviços executados para a satisfação das necessidades do cliente final.

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.

O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada. 

Acerca do gerenciamento dos processos de negócios, da gestão do conhecimento e da qualidade, julgue o próximo item.

O gerenciamento de processos de negócios favorece o foco nos processos essenciais da organização, promove o entendimento sistêmico dos processos de trabalho, possibilita a redução de custos operacionais e o aumento da satisfação dos colaboradores.

Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis. 

Diante da necessidade de uma abordagem bottom-up para conduzir melhorias em processos, é adequado o uso das ferramentas Six Sigma, em vez de Lean.

Julgue o próximo item, que versa sobre inteligência, planejamento estratégico e metodologias ágeis. 

Um Kanban eficaz permite a visualização do fluxo de trabalho de toda a equipe, propiciando uma boa comunicação e a colaboração entre todos os seus componentes.

Acerca da abordagem para a construção de soluções inovadoras e das metodologias ágeis, julgue o item que se segue.

O Business Model Canvas permite a visualização do negócio de forma gráfica e é rígido, para adaptar o modelo de negócio

Acerca do processo administrativo, julgue o item a seguir. 

As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou um sistema orientado para o cumprimento dos objetivos.