Acerca da gestão de bases de conhecimento e do...

#Questão 1082733 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, QUADRIX, 2025, CFBio, Analista de Desenvolvimento

Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.


O uso de KPIs (Key Performance Indicators) permite acompanhar o desempenho dos processos de suporte e identificar pontos de melhoria de forma estruturada. 

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