A gestão por processos consiste em uma metodologia empresarial na qual se procura o aperfeiçoamento permanente de todos os processos que acontecem dentro de uma organização.

Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto.
1. Documentar as formas de executar os processos é uma função desta metodologia. 2. Realizar o controle por meio da utilização de KPI’s ajudará a compreender a assertividade de cada processo. 3. Desenvolver técnicas que tornem os processos mais eficientes faz parte deste tipo de gestão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas

Segundo a norma NBRISO 9000 (ABNT, 2005), um processo e? definido como conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saídas. Os processos têm como finalidade agregar valor para o cliente e devem ser feitos com qualidade. Considerando a estrutura da gestão por processos e seus respectivos tipos de benefícios, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Habilita a organização a ter um foco direcionado aos clientes, permitindo antecipar e controlar as mudanças. ( ) Auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter-relacionamentos internos e externos. ( ) Cada funcionário assume a responsabilidade do processo por inteiro e não somente de sua atividade. ( ) Promove uma visão sistêmica das atividades e o fl... Ver mais

A gestão de processos faz parte do cotidiano de organizações públicas e privadas, que tem o seu sistema de decisões baseados em dados quantitativos. A mensuração do resultado dos processos e? primordial, lembrando que aquilo que não pode ser medido não pode ser avaliado, então fica difícil decidir de forma correta as ações a serem implantadas ou implementadas num contexto organizacional. Neste sentido surgiram os indicadores de desempenho dos processos organizacionais com suas respectivas características. Diante do exposto, assinale a alternativa incorreta.

Os conceitos de organizações, objetivos, recursos, processos de transformação e divisão do trabalho, segundo Maximiano (2004, p. 26-28), são centrais para a compreensão da administração geral.
A esse respeito é correto afirmar que

A respeito de gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item.

Os processos que dão suporte às atividades-fim de uma organização são todos os processos críticos para o sucesso organizacional.

A respeito de gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item.

Após a adoção de medidas efetivas para a melhoria da qualidade de um processo, a padronização dos procedimentos é uma ação que visa eliminar definitivamente as causas dos problemas encontrados.

A respeito de gestão de projetos e gestão de processos, julgue o item.

Por meio do BPM, os clientes são beneficiados em relação à melhoria da qualidade dos produtos e serviços e são onerados em relação à produtividade e aos custos da inovação dos processos. 

No modelo de administração de processos, segundo Maximiniano (2010), os departamentos não são destruídos. A mudança consiste em implantar uma forma diferente de administrá-los.
Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.

Considerando a Gestão de Processos, dadas as afirmativas referentes à definição de processo, 
I. Ordenação específica englobando teoria e prática com começo, meio e fim definidos de maneira antecipada por clientes. II. Grupo de componentes interligados com a capacidade de transformar um conjunto de entradas em um conjunto de saídas. III. Elemento de execução única com tempo de duração determinado, envolvendo o emprego de esforço na criação de algo novo. IV. Conjunto de atividades realizadas de maneira seqüencial, cuja proposta é produzir bens ou serviços para um público específico.
verifica-se que está(ão) correta(s) apenas

Segundo Rua (2004), os indicadores de gestão são classificados em estratégicos; de processos; e, de projetos. Considerando tal classificação, apresenta corretamente indicadores de processos: