O conflito é parte integrante da vida humana e negálo seria negar a própria vida. Os seres humanos são forçados a reagir à vida. Para muitos estudiosos, o conflito é necessário para que ocorra a evolução social. Assinale a alternativa correta quanto aos meios de resolução de conflitos.

Para sobreviver em um mundo cada vez mais complexo, diverso, interdependente e interconectado, os governos, as instituições e as pessoas precisam ter consciência de que são chamados a conviver com as diferenças e que o conflito é inevitável. Por isso, a mediação e os mediadores tornam-se cada dia mais imprescindíveis na difícil arte de conviver com as diferenças. Assinale a alternativa incorreta no que diz respeito aos papeis do mediador.

Abraham H. Maslow tornou-se conhecido pela sua teoria da hierarquização das necessidades humanas. Segundo Maslow, a motivação dos indivíduos tem como objetivo satisfazer certas necessidades que vão desde as primárias até? as mais complexas. Assinale a alternativa incorreta a respeito dos tipos de necessidade dos seres humanos, segundo Maslow.

A Teoria dos Dois Fatores, também conhecida como Teoria de ______, trata -se da ideia de que dois fatores (referentes às condições de trabalho e às relações interpessoais) são responsáveis pela satisfação e motivação dos colaboradores de uma empresa. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

O Ciclo PODC é uma das metodologias mais usadas dentro da gestão de processos administrativos. É uma ferramenta dividida em quatro etapas e utilizada para solucionar problemas. Assinale a alternativa correta referente às quatro etapas do ciclo PODC.

A metodologia ______ surgiu nas empresas do Japão, durante a reconstrução do país depois da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra, os japoneses receberam orientação de especialistas americanos para o controle da qualidade. O que os americanos faziam bem foi aperfeiçoado no Japão, formando -se o que ficou conhecido como Qualidade no Estilo Japonês, ou Total Quality Control (TQC – Controle da Qualidade Total). Diante do exposto, assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

 A análise de processos pode servir a inúmeros propósitos. Podemos estar querendo apenas saber se o que está sendo feito é o mais conveniente em forma e conteúdo ou se existem discrepâncias que devam ser eliminadas. Um tipo de análise passível de ser feita é através da técnica conhecida como Matriz SWOT. Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) em relação a que é possível identificar utilizar a matriz SWOT .
( ) Pontos positivos .
( ) Pontos negativos . ( ) Oportunidades . ( ) Ameaças .
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Com relação ao ambiente interno de uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma organização de grande porte em que a autoridade está em poder de poucas pessoas é uma organização descentralizada.
II. Na administração, delegação é uma transmissão de poder e que pode ser realizada entre pessoas, mas também entre cargos e departamentos.
III. A descentralização aumenta a uniformidade de procedimentos, a facilidade de controle, a rapidez do acesso à informação e a agilidade na busca de soluções.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Considerando o contexto da administração organizacional, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionado os conceitos às suas respectivas descrições.
COLUNA I 1. Objetivo 2. Atividade 3. Projeto
COLUNA II ( ?) Sintetiza o conjunto de tarefas com procedimentos estabelecidos que indicam o passo a passo para a ação, o modo de se fazer, conforme a técnica. ( ?) De execução única, não rotineira, com tempo de consecução determinado, envolvendo o uso de trabalho e recursos para promover mudança ou criar algo novo. ( ?) Deve expressar os resultados que uma empresa busca alcançar.
Assinale a sequência correta.

No âmbito da comunicação empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ?) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
( ?) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
( ?)  O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empr... Ver mais