Para sobreviver em um mundo cada vez mais complexo, diverso

A Desempenha papel fundamental perante os envolvidos no conflito B Também atua como agente transformador C Exerce também o papel de facilitador do processo D Deve ser parcial, neutro e capacitado E Tem autoridade na condução do processo de mediação, mas não na decisão, que cabe aos envolvidos no conflito e no seu mútuo interesse em resolvê-lo