Questão de Atendimento ao Público - FGV

A Retornar a ligação ao cliente, caso o chefe não esteja disponível para atendê-lo no momento da ligação. B Evitar comer ou beber durante a ligação. C Ao anotar um recado, evitar pedir que o cliente repita a informação.  D Ao transferir uma ligação externa para um colega interno do trabalho, deve-se adiantar o assunto antes de transferir a ligação. E Utilizar termos íntimos como “querida” para ganhar simpatia.