Questão Q845182
2020 Fundação Carlos Chagas (FCC)
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade
Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional

Em uma capacitação para profissionais de atendimento ao p...

Em uma capacitação para profissionais de atendimento ao público, foi mencionado, pelo consultor, que o verdadeiro desafio surge quando os atendentes precisam projetar uma emoção enquanto sentem outra, de forma a não causar inconsistência entre ambas. Em outras palavras, o consultor atribui a essa disparidade o que se conhece por

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