Questão Q845194
2020 Fundação Carlos Chagas (FCC)
Atendimento ao Público Relações Pessoais Ética e Postura do Servidor
Prova: FCC - 2020 - AL-AP - Auxiliar Legislativo - Auxiliar Operacional

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Ao confirmar que a solicitação do cidadão-usuário, que o aguarda no balcão de atendimento, não será atendida, o auxiliar de uma Assembleia Legislativa prevê que terá de reagir às emoções dele, quando este tomar ciência do fato. Nesse contexto, é importante que o auxiliar possa distinguir entre as reações de

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