Questão Q902654
2023 CESGRANRIO BANRISUL
Atendimento ao Público Atendimento Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Prova: CESGRANRIO - 2023 - BANRISUL - Escriturário • BANRISUL

NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente

NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do banco para amigos ou conhecidos – em um índice de 0 a 10.

Esse tipo de pesquisa é utilizado para

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