Questões Concurso MEC

A ITIL (information technology infrastructure library) é uma biblioteca de melhores práticas criada como resposta a uma demanda do governo britânico por melhoria na qualidade de serviços de TI. Considerando a versão 3 da ITIL, julgue os itens subsequentes. O estágio de desenho do serviço tem o objetivo de compreender as necessidades do negócio para que seja possível a entrega de serviços de forma satisfatória.

Considere que uma organização já consolidada no mercado decida melhorar a qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. Considere, ainda, que, com esse objetivo, ela passe a considerar a implementação de gerenciamento de serviços de TI tendo em vista que seu ramo de negócios depende fortemente de um bom serviço prestado pela TI. Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. A implantação simultânea dos processos de gerenciamento de incidentes e de gerenciamento de problemas pode ser considerada uma boa estratégia de implantação.

Julgue os itens subsecutivos, relativos à segurança em redes sem fio. Ataques realizados por meio de força bruta são os mais eficientes para burlar a segurança do WPA2.

Acerca de softwares maliciosos e antivírus, julgue os itens a seguir. Os antivírus que utilizam assinaturas comportamentais são capazes de detectar vírus desconhecidos.

Acerca de softwares maliciosos e antivírus, julgue os itens a seguir. Vírus e worms são programas capazes de se propagar autonomamente.