Questões Concurso Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) (2ª edição)

A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

O processo de referência, dada a sua natureza subjetiva, visto que envolve negociação entre usuário e bibliotecário, é de difícil avaliação e mensuração.

A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

O serviço de referência pode ser considerado o processo de identificação e satisfação das necessidades informacionais dos usuários de uma biblioteca.

A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

A principal ferramenta para a efetivação do serviço de referência é a disponibilidade de fontes de informação.

A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

Programas de orientação e instrução de usuários para a utilização eficaz dos serviços de uma unidade informacional fazem parte do processo de referência.

Os indicadores sociais do Brasil revelam gradual melhoria das condições de vida a partir de 1994. Ainda assim, o país enfrenta graves problemas que afetam significativamente a qualidade de vida e o bem-estar de sua população. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

Apesar de aproximadamente 81% dos domicílios brasileiros disporem de água encanada, metade não está conectada a redes coletoras de esgoto, o que contribui para a deterioração ambiental e da qualidade de vida da população, particularmente nas áreas periféricas dos grandes centros urbanos.