Questões Concurso EFCJ/SP

#Questão 174120 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Marcenaria / Carpintaria / Serralheria, Banca não informada, 2014, EFCJ/SP, Operador Ferroviário

Assinale a seguir a alternativa que apresenta o tipo de furadeira mais comum para uso em marcenaria e carpintaria. Tal furadeira é composta por uma mesa sobre corrediças, além de conter alavancas para movimentar a broca e a mesa, e permite que a altura do furo seja regulada.

A) Furadeira horizontal.

B) Furadeira múltipla.

C) Furadeira dentada.

D) Furadeira de rolinho.

E) Furadeira manual.

#Questão 174122 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Operador Ferroviário, Banca não informada, 2014, EFCJ/SP, Operador Ferroviário

#Questão 174124 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Operador Ferroviário, Banca não informada, 2014, EFCJ/SP, Operador Ferroviário

Assinale a seguir a alternativa que apresenta a unidade de medida adotada pelo Sistema Internacional de Unidades para medidas de potência elétrica:

A) Watt (W)

B) Joule por segundo (J/s)

C) Ampère por segundo (A/s)

D) Cavalo vapor (cv)

E) Pascal (Pa)

#Questão 174126 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Operador Ferroviário, Banca não informada, 2014, EFCJ/SP, Operador Ferroviário

No atendimento ao cliente, é recomendado que o atendente:

A) Imponha suas opiniões ao cliente, não se limitando apenas a fornecer informações.

B) Adie ao máximo a resolução de um problema, de forma a prender a atenção do cliente.

C) Faça as perguntas necessárias ao cliente, de forma a verificar as necessidades deste.

D) Permaneça o máximo de tempo possível com cada cliente, ainda que haja outros à espera.

E) Faça com que o cliente não se sinta importante, de forma a evitar prepotências.

#Questão 174128 - Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA, Operador Ferroviário, Banca não informada, 2014, EFCJ/SP, Operador Ferroviário

A boa comunicação com o cliente é essencial para alcançar um bom atendimento. A fim de que isso ocorra, o atendente deve:

A) Utilizar termos desconhecidos pelo receptor.

B) Ao utilizar linguagem escrita, sempre utilizar abreviaturas e siglas.

C) Manter os gestos e expressões faciais coerentes com a intenção da mensagem transmitida.

D) Manter-se alheio ao trabalho e às necessidades do cliente.

E) Evitar atender clientes com dificuldades motoras, auditivas ou visuais.

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