Questões Concurso Casa da Moeda do Brasil

Listagem de Questões Concurso Casa da Moeda do Brasil

#Questão 134807 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2009, Casa da Moeda do Brasil, Analista de Banco de Dados

Por apresentar defeitos recorrentes, uma placa de rede de uma estação de trabalho foi substituída por outra de um fabricante diferente. O processo ITIL, responsável pelo registro da nova placa de rede nessa estação, é o gerenciamento de

A) problemas.

B) mudanças.

C) estoque.

D) incidentes.

E) configuração.

#Questão 134897 - Ciência da Computação, ITIL, CESGRANRIO, 2009, Casa da Moeda do Brasil, Analista de Suporte em Tecnologia da Informação

O principal servidor de arquivos de uma empresa sofreu uma pane em seu sistema operacional, ocasionando a indisponibilidade de seus serviços. Um analista de produção que trabalha no centro de processamento de dados participa da restauração do servidor. De acordo com o ITIL, os usuários afetados devem contatar o(a)

A) Gerenciamento de Problemas.

B) Gerenciamento de Capacidade.

C) Gerenciamento de Disponibilidade.

D) Gerência de CPD.

E) Central de Serviços.